【2025年最新】福利厚生代行サービスおすすめ11選を比較
BlueBeanの機能/連携サービス
BlueBeanの機能一覧
BlueBeanの機能をご紹介します。
サポート・ヘルプセンター
メールサポートあり
電話サポートあり
提供形態
クラウド（SaaS）
スマホ・モバイル対応
スマホアプリ（iOS）対応
セキュリティ対応
公的認証
ISMS
アカウント権限
通信の暗号化
インバウンド機能
顧客情報のポップアップ機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
ソフトフォン（PC電話）機能
音声のテキスト化機能
キュー（待ち呼）機能
休日・祝日のカレンダー設定
アウトバウンド機能
オートコール（プレディクティブ）機能
架電リストのCSVインポート
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
SMS送信機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
対応内容のメモ機能
稼働状況の管理機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
オペレーターの稼働状況確認機能
通話モニタリング機能
対応言語
中国語
英語
継続利用できる電話番号
0120（着信課金番号）の継続利用
新規取得できる電話番号
03（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
BlueBeanの連携サービス一覧(API,CSV等)
BlueBeanが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。
7件の連携サービス
AI音声認識
AmiVoice Communication Suite
CRM
Zoho CRM
Salesforce
FastHelp5
CTIシステム
楽テル
EC作成ツール
たまごリピート
グループウェア
kintone
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インバウンドに強いCTI（コールセンターシステム）おすすめ7選
BlueBean（ブルービーン）は、株式会社ソフツーが提供するインバウンド向けCTI（コールセンターシステム）です。1契約で複数の窓口を一元管理できるのが特徴で、独自開発のCTIやCRM、PBX機能をパッケージ化し、コールセンター業務に必要な機能を提供。設定は自由度が高く、柔軟にカスタマイズ可能です。ポップアップ表示では複数の顧客情報を同時に操作可能。オペレーターの負担を軽減しながら、高品質なカスタマーサポートを提供できます。さまざまな外部システムとCTI連携ができる点もBlueBeanの強み。顧客の対応履歴や問い合わせ内容を一元管理し、顧客対応をサポートします。料金体系はシンプルで、初期費用1ユーザーあたり5,000円（税抜）、月額料金は1ライセンスあたり5,000円（税抜）。オペレーターの稼働数だけの料金体系なので、席・ブースを増やしても無駄な費用は発生しません。
2025.01.20
CTIシステムおすすめ15選を徹底比較！選び方も解説【2025年最新】
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2025.01.20
セキュリティに対応するCTIシステムおすすめ10選【2025年最新】
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2025.01.20
CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化
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2025.01.20
【2025年最新】高いセキュリティレベルを誇るPBX10選
BlueBean（ブルービーン）は東京都中央区のソフツーが提供しているクラウド型コールセンターシステムです。さくらインターネット、楽天グループなど300社以上で使われており、月間のコール数はトータル150万件以上、約96％の利用継続率をマークしています。多くのクライアントから支持を集める理由は、システムとしての完成度の高さ。発信リストの管理、架電先検索、IVR（音声自動応答）といったPBXとしての機能に加え、顧客データのレポート作成、Salesforceとの連携も行えます。一方でセキュリティにも配慮されており、国内トップクラスのデータセンター内のクラウドサーバーで運用されるため、不正アクセスや情報漏洩の心配はいりません。提供元のソフツーはISO27001（情報セキュリティマネジメント）も認証を取得済みです。
2025.01.20
音声認識機能付きのCTIシステム8選 | 電話内容をテキスト化
BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供する音声認識機能付きのCTIシステム。発行されているライセンス数が1万件以上、月間のコール件数は1,500万件を超えるなど、多くの業界・業種で利用されているCTIシステムです。契約は1ライセンスごとで、最低利用期間も設けられていないため、「来月にあるイベント時だけ事務局を設置したい」という企業にもおすすめ。スポット的な使い方ができる点が便利です。ACDや待ち呼、IVRなどのさまざまな機能を搭載しています。付加機能の「BlueBean×RECAIUS コンタクトセンタープラス」を利用すれば、音声認識による通話のテキスト化も可能です。応対内容を段階的に要約でき、報告書作成や応対内容チェックの時間を短縮できる点もおすすめのポイント。
2025.01.20
CTIシステムの費用相場は？料金が安いおすすめサービス12選を紹介
BlueBean（ブルービーン）は、株式会社ソフツーが提供する安い価格でおすすめのCTIシステム。独自開発のCTI・CRM・PBX機能をパッケージングし、インバウンドおよびアウトバウンド業務に必要な機能を提供。クラウド上で効率的かつ柔軟なコールセンター運営を実現します。1契約で複数窓口を一元管理できるのも強み。顧客対応の効率化、架電・受電業務の自動化を目指す企業におすすめです。電話対応や顧客管理、通話録音、レポート生成など、幅広い機能でオペレーターの作業をサポートし、顧客体満足度の向上に寄与します。必要に応じて柔軟にカスタマイズできる点もポイント。月額料金は1ライセンスあたり5,000円（税抜）で、契約時およびライセンス追加時に1ライセンスあたり初期費用5,000円が発生します。同時ログインするオペレーター数だけ支払う料金体系で、席やブースを増やす場合も無駄なコストを抑えられます。低価格で豊富な機能をお求めの企業に、BlueBeanはおすすめのCTIシステムです。
2025.01.16
Salesforceで電話業務効率化！おすすめCTIシステム11選【2025年最新】
BlueBean（ブルービーン）は、インバウンド・アウトバウンドどちらにも対応したCTIシステムです。インバウンド向け機能としては、顧客情報のポップアップ表示やIVRなどがあります。一方でアウトバウンド機能としては、プレビュー発信やプレディクティブ発信、オペレーターいらずの自動アンケートなど、便利な機能が充実。電話応対・架電業務を大幅に効率化できます。BlueBean（ブルービーン）はSalesforceとの連携が可能で、電話業務のパフォーマンス向上が期待できます。
2025.01.16
ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム10選【2025年最新】
BlueBeanは、ソフツーが提供しているクラウド型CTIシステムです。高性能な自社開発のコールセンターシステムとして定評があり、これまで導入社数1万社突破の実績を誇ります。インバウンド系で作業グループACD機能（スキルベースルーティング）を搭載。設定されたパターンに沿って着信したコールを自動振り分けします。待ち呼、放棄呼モニタ、IVR機能、スマホ内線化をはじめとする豊富な機能を搭載するなど、アウトバウンド系の機能も充実。
2025.01.08
ソフトフォン対応のCTIシステム10選【2025年最新】
BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するソフトフォン対応のCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンド両方に対応したCTIコールセンターシステムとして利用されているサービス。ソフトフォン対応のクラウド型CTIのため、インターネットとPCのみで簡単にコールセンターを構築できます。プログラミングは不要で、画面操作のみで簡単に設定できるという点もおすすめ。1ライセンスごとの契約となり、必要な分だけ契約できるためコストダウンにもつながります。他社システムとの連携も無料。現在のシステムにおいてリプレイスを考えている企業にも、BlueBeanはおすすめのソフトフォン対応CTIシステムです。
2025.01.08
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2025.01.20
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2025.01.08
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
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