CHORDSHIPとは、独自開発のAIエンジンを搭載したチャットボットです。AIはビジネスチャットボット用に開発されており、少ない学習データでも高精度な回答を実現します。ドラッグ＆ドロップの簡単操作でトークシナリオを作成できるのが魅力のひとつです。プログラミング不要で作成・変更できるので公開後も柔軟にシナリオ変更ができます。ユーザーサポート機能を搭載しているのも特徴です。どのように質問や問い合わせをしたら良いかわからない場合に、質問の入力途中で候補を表示するサジェスト機能やよく見られているFAQを表示する機能があり、ユーザーにとっても使いやすいチャットボットになっています。そのほか有人チャットへの連携やSNS連携、他システムへの連携など拡張オプションが用意されており、自社に合わせた運用を実現できます。
CHORDSHIPの3つの特徴やメリットをご紹介します。
高いヒット率と幅広い用途で活用できる利便性の高さが大きな特徴です。ビジネスチャットボット用に独自開発されたAIを搭載しており、少ない学習データでも高いヒット率を実現しています。基本的な自動応答や各種手続きの自動受付に加えて、ビジネスアプリとの連携やデジタルサイネージでの活用など、幅広い利用シーンに対応しています。
メンテナンスが簡単なのも大きなメリットです。IT関連の知識に強いユーザー以外でも簡単にメンテナンスできるように、メンテナンスアシスト機能を搭載しています。管理担当者にとって使いやすいシステムであることを追求したメンテナンス画面で、チャットボットの継続成長とエンドユーザーの満足度の向上を同時に実現可能です。
「AI」と「ヒト」の最適な運用を実現するシステムであるのも魅力のひとつです。AIチャットボットが顧客の質問意図を汲み取った回答ができなかった場合は、有人チャットのオペレーターへとシームレスにエスカレーションできます。オペレーターがチャットにおいて複数の会話に対応できるよう、多言語対応など必要な機能を多数搭載しています。
CHORDSHIPの料金プランをご紹介します。
参考価格
月 200,000 円～
初期費用
ー
最低利用期間
ー
最低利用人数
なし
価格は要件やオプションにより変動します。詳細は運営企業へお問い合わせください。
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営する富士通株式会社の概要です。
| 会社名 | 富士通株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター |
| 拠点 | 北海道(札幌、函館、帯広、釧路、旭川) 青森県(青森市、八戸) 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県(福島市、会津、郡山、いわき) 東京都(汐留、多摩) 神奈川県、(横浜、川崎) 埼玉県 千葉県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 新潟県 長野県(長野市、松本) 富山県 石川県 福井県 愛知県(名古屋、豊田) 岐阜県 静岡県(静岡市、沼津浜松) 三重県 大阪府 兵庫県(神戸、姫路) 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県(広島市、福山) 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 北アメリカ（カナダ、アメリカ） 中央アメリカ（メキシコ、カリブ諸島） 南アメリカ（ブラジル） ヨーロッパ（オーストリア、ベルギー、ブルグアイ、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、カザフスタン、ルクセンブルク、北マケドニア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア。ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。スイス、イギリス、ウズベキスタン） アフリカ（南アフリカ、モロッコ、アルジェリア、エジプト） アジア（中国、香港、インド、インドネシア、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム） オセアニア（オーストラリア、ニュージーランド）" |
| 設立 | 1935年6月 |
| 代表名 | 時田 隆仁 |
| 従業員規模 | 126,400人（グローバル） |
| 事業内容 | テクノロジーソリューション ユビキタスソリューション デバイスソリューション |
| 資本金 | 324,625百万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
