AI Messenger Chatbot

生成AI連携によりFAQを自動生成できるため、初期構築時のFAQ作成に時間がかからないのが大きなメリットです。生成AIにより意図理解が強化されることで正答率が向上するとともに、事前に学習したデータ（Web, PowerPoint, Excel, Word, PDFなど）をもとに回答生成が可能となります。従来よりも広範囲の質問へ柔軟に回答できるのが特徴です。

ChatGPTの課題である、誤った情報を伝えてしまう可能性があるハルシネーションや想定範囲外の回答を生成するリスクを制御するため、ユーザーの質問内容により回答を制御する独自のチェッカー機能を搭載しています。

回答結果の精度向上のために独自の評価システムを採用しているのも特徴のひとつです。まず人手による回答結果の評価を行い、問題点を確認します。もし回答結果に誤りがある場合はプロンプトを改善し、問題がないと判断された場合は自動評価に移行します。自動評価では、事前に定めた評価シートを基に回答結果のスコアリングを行います。基準値を満たした場合は合格、それ以下の場合は再度、プロンプト修正を行います。このプロセスの繰り返しにより回答精度を向上します。