KUZENサポート（クウゼン）とは、ノーコードで使えるチャットボットです。プログラミング知識不要で直感的に作成可能です。24時間365日対応可能のAIチャットボットで、社内申請やユーザー問い合わせに自動対応できます。必要時にはオペレーター対応へとスムーズに切り替えができ、顧客への適切な対応が可能です。問い合わせ業務の効率化で顧客体験の向上をサポートします。
KUZENサポートの3つの特徴やメリットをご紹介します。
KUZENでは、プログラミング知識がなくても簡単にAIチャットボットを作成できます。ノーコードのプラットフォームで、条件と回答を設定して矢印でつなげるだけでOK。社内の申請業務の問い合わせや、ユーザーからのよくある質問も直感的な操作で自由に設定可能です。定型業務をAIチャットボットに任せることで、コア業務に集中する時間を確保できます。
AIチャットボットでは、ユーザーの問い合わせに24時間365日対応できます。事前によくある質問に対する回答を設定しておくことで、問い合わせ業務を自動化し効率的な対応が可能です。また、チャットボットとの会話中に必要に応じて有人オペレーターに切り替えることもできます。これまでの会話内容は履歴に残っているため、顧客に対して適切な対応が可能です。シームレスな連携でカスタマーサポート業務の質を向上させます。
AIチャットボットは問い合わせに応じるだけでなく、顧客の意見を収集し管理画面上でニーズや傾向を分析できます。この機能で、CVR（コンバージョンレート）を2倍に向上させた実績もあるほど。さらにチャット形式のフォーム作成（EFO）機能では、顧客がスムーズに商品購入まで進めるよう誘導。直感的な操作で顧客体験を向上させ、購入確率アップが期待できます。
KUZENサポートの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社クウゼンの概要です。
| 会社名 | 株式会社クウゼン |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年 |
| 代表名 | 太田匠吾 |
| 事業内容 | 対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・販売・運用 |
