SYNALIO（シナリオ）は、チャットボット型のWeb接客ツールです。ユーザーのサイト内行動やチャット会話データを統合的に分析し、感情やニーズを可視化。パーソナライズされた対話を通じ、離脱防止やCVR向上を支援します。直感的に操作できるシナリオエディタやBIダッシュボード、AIによるクリエイティブ最適化の機能を備え、マーケティング初心者でも手軽に運用が可能です。さらに、LINEやSalesforceとの連携機能もあり、CRMとの統合を通じた顧客体験の最適化を実現します。
SYNALIOの特徴やメリットを3つ紹介します。
簡単操作で、誰でも簡単に「ハイブリッド型のチャットボット」を作成することができます。チャットボットの作成は後に大きなメリットとなりますが、それぞれのケースにマッチしたチャットボットを作るのに手間がかかってしまってはメリットが薄れてしまいます。「簡単操作で誰にでも簡単に」という点は、チャットボットを導入するにあたって大きなメリットになるのです
高度な分析能力を有しており、分析結果をビジネスに活かすことができます。チャットボットを通じてコミュニケーションを図ったユーザーとの行動や思考を知り、次のコミュニケーションに活かすことができるのです。外部サービスとの連携も可能であり、連携させることで会話データを活かした、より高度なマーケティング活動を実現できます。
取得したユーザーデータを、AIを通じて活用して、高度な提案を受けられます。同じラベルのユーザーに対してグループ設定をして、ユーザー群を管理できます。グループごとに配信する会話タイミングやキャンペーンタイミングを複数個の設定が可能であり、これを個別の接客へとつなげることができるのです。AIの提案により、少ないマンパワーで高度な接客提案を可能になるため、コスパの良いユーザーデータの活用を実現します。
SYNALIOと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
SYNALIO
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
150,000
円
/1ドメイン
初期費用
1,000,000円
/1ドメイン
(他1プラン)
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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月
200,000
円
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
600社以上（サービス稼働数・2025年6月時点）
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導入実績社数
1,500社以上
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導入実績社数
600社（シリーズ累計）
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| 重要機能カバー率 |
80
%
（4/5）
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20
%
（1/5）
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100
%
（5/5）
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80
%
（4/5）
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| チャットの設置 |
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| チャットbot構築機能 |
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| 応対者の振り分け機能 |
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SYNALIOの料金プランを紹介します。
マーケティングプラン
月 150,000 円 / 1ドメイン
初期費用
1,000,000円
エンタープライズプラン
月 200,000 円〜 / 1ドメイン
初期費用
1,000,000円
SYNALIOの機能・連携可能なサービスを紹介します。
SYNALIOの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
SYNALIOの連携サービスを紹介します。
EC-CUBE
LINE
Google アナリティクス
Google Tag Manager
SYNALIOの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
サービスを運営する株式会社ギブリーの概要です。
| 会社名 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル7・8F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2009年4月 |
| 代表名 | 井手 高志 |
| 従業員規模 | 581名（※2025年6月現在） |
| 事業内容 | オペレーションDX事業（AI × 業務改革） マーケティングDX事業（AI × マーケティング） HRテック事業（デジタル人材 × HR） サイバーセキュリティ事業（AI × サイバーセキュリティ） AI開発支援事業（Givery AI Lab） |
| 資本金 | 5000万円 |
| 提供サービス |
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