近年、ヘルプデスクにチャットボットを導入する企業が増えています。大幅な業務効率の向上に成功している企業も少なくありません。そこで今回は、チャットボットを導入するによってどのようなメリットがあるのか？詳しく説明していきます。また、おすすめのツールもあわせてご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
2024年04月18日
SUNABA
SUNABAとは、NTTドコモが開発した自然対話プラットフォームを搭載したチャットボットです。シナリオベースの対話エンジンと機械学習による意図解釈を組み合わせて、対話ボットを作成できるのが特徴です。実際に「my daiz」をはじめとしたサービスに搭載されています。xAIMLという対話ボットのシナリオ記述言語によりブラウザ上で対話ボット開発ができ、かつ、開発者の方は高度な対話ボットを作成できます。言語ベースはもちろん、GUIでの開発にも対応しています。Webサイトやアプリケーション、各種デバイスとの連携、音声認識や音声合成との組み合わせも可能です。デフォルトで天気検索な30種類以上のタスクに対応しており、あらゆる場所で利用できます。
料金（価格・費用）
SUNABAの料金プランをご紹介します。
-
無料プラン無料
特徴・メリット
SUNABAの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
プログラミング知識不要でチャットボットを準備できる
プログラミング知識不要でチャットボットを準備できる
プログラミングなどの高度な専門知識がなくてもチャットボットを用意できるのがうれしいポイント。ボットの作成方法の1つとして「GUIエディタ」を採用しており、ブラウザ上で直感的に対話ボットのシナリオを作成できます。誰でも簡単に対話ボットを準備できるため、社内にノウハウをもった社員がいない企業にもおすすめです。
02
プログラミングの知識があれば高度なボットを作成可能
プログラミングの知識があれば高度なボットを作成可能
プログラミングの知識がある従業員がいる場合には、より高度なボットを作成できます。会話作成方法の1つとして「xAIMLエディタ」を採用しており、マークアップ形式で対話ボットのシナリオを記述可能。GUIエディタでは難しいとされる高度な対話ボットを作成できます。ユーザーのプログラミングスキルの有無に関わらず導入できますが、ノウハウがあれば高度なボットを利用できるのが心強いでしょう。
03
コンポーネントを組み合わせて多機能な対話ボットを作成
コンポーネントを組み合わせて多機能な対話ボットを作成
コンポーネントを組み合わせることにより、多機能な対話ボットを作成できる点も大きなメリットです。機械学習を利用してユーザーが求めているタスクを判定して必要な情報を抽出、デフォルトで30以上のタスクに対応しています。xAIMLの代わりに一般的なプログラミング言語を利用して処理したり、WebAPIで外部コンテンツを取得して利用することも可能です。
機能
SUNABAの主な機能をご紹介します。
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
使い方
SUNABAの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
出典：株式会社NTTドコモ https://docs.xaiml.docomo-dialog.com/
運営会社
サービスを運営する株式会社NTTドコモの概要です。
-
会社名株式会社NTTドコモ
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
-
拠点東京都・北海道・宮城県・愛知県・石川県・大阪府・広島県・香川県・福岡県
-
設立1985年4月
-
代表名井伊 基之
-
従業員規模8,847名
-
事業内容通信事業
携帯電話サービス（5Gサービス、LTE（Xi）サービス、FOMAサービス）、光ブロードバンドサービス、衛星電話サービス、国際サービス、各サービスの端末機器販売など
スマートライフ事業
動画配信・音楽配信・電子書籍サービス等のdマーケットを通じたサービス、金融・決済サービス、ショッピングサービス、生活関連サービスなど
その他の事業
ケータイ補償サービス、法人IoT、システム開発・販売・保守受託など -
資本金949,679百万円
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SUNABAは、NTTドコモが開発した自然対話プラットフォームが搭載されているチャットボットです。シナリオベースの対話エンジンと、機械学習による意図解釈を組み合わせて対話ボットを構築します。実際に「my daiz」をはじめとしたサービスに採用されてきました。特徴は、xAIMLという対話ボットのシナリオ記述言語により、ブラウザ上で対話ボットの開発が可能なこと。それでいて開発者の方は高度な対話ボットを作ることができます。もちろん言語ベースに加えGUIでの開発もできます。さらにWebサイトやアプリケーション、各種デバイスとの連携、音声認識や音声合成との組み合わせも可能。デフォルトで天気検索など30種類以上のタスクに対応しており、あらゆる場所で利用することができます。
2024年04月18日
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SUNABAは無料プランがあり、NTTドコモによって開発された自然対話システムが搭載されてるチャットボットです。特徴的なのは、シナリオベースの対話と機械学習を組み合わせたボット構築です。さらに、ブラウザ上で対話ボット開発により高度な開発が可能となります。Webサイトやアプリケーション、各種デバイスとの連携、音声認識や音声合成との組み合わせなど充実した機能が備わっています。
2024年04月01日
チャットボットで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
SUNABA
SUNABAとは、NTTドコモが開発した自然対話プラットフォームを搭載したチャットボットです。シナリオベースの対話エンジンと機械学習による意図解釈を組み合わせて、対話ボットを作成できるのが特徴です。実際に「my daiz」をはじめとしたサービスに搭載されています。xAIMLという対話ボットのシナリオ記述言語によりブラウザ上で対話ボット開発ができ、かつ、開発者の方は高度な対話ボットを作成できます。言語ベースはもちろん、GUIでの開発にも対応しています。Webサイトやアプリケーション、各種デバイスとの連携、音声認識や音声合成との組み合わせも可能です。デフォルトで天気検索な30種類以上のタスクに対応しており、あらゆる場所で利用できます。
特徴・メリット
SUNABAの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
プログラミング知識不要でチャットボットを準備できる
プログラミング知識不要でチャットボットを準備できる
プログラミングなどの高度な専門知識がなくてもチャットボットを用意できるのがうれしいポイント。ボットの作成方法の1つとして「GUIエディタ」を採用しており、ブラウザ上で直感的に対話ボットのシナリオを作成できます。誰でも簡単に対話ボットを準備できるため、社内にノウハウをもった社員がいない企業にもおすすめです。
02
プログラミングの知識があれば高度なボットを作成可能
プログラミングの知識があれば高度なボットを作成可能
プログラミングの知識がある従業員がいる場合には、より高度なボットを作成できます。会話作成方法の1つとして「xAIMLエディタ」を採用しており、マークアップ形式で対話ボットのシナリオを記述可能。GUIエディタでは難しいとされる高度な対話ボットを作成できます。ユーザーのプログラミングスキルの有無に関わらず導入できますが、ノウハウがあれば高度なボットを利用できるのが心強いでしょう。
03
コンポーネントを組み合わせて多機能な対話ボットを作成
コンポーネントを組み合わせて多機能な対話ボットを作成
コンポーネントを組み合わせることにより、多機能な対話ボットを作成できる点も大きなメリットです。機械学習を利用してユーザーが求めているタスクを判定して必要な情報を抽出、デフォルトで30以上のタスクに対応しています。xAIMLの代わりに一般的なプログラミング言語を利用して処理したり、WebAPIで外部コンテンツを取得して利用することも可能です。
使い方
SUNABAの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
出典：株式会社NTTドコモ https://docs.xaiml.docomo-dialog.com/
運営会社
サービスを運営する株式会社NTTドコモの概要です。
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会社名株式会社NTTドコモ
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本社の国日本
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本社所在地東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
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拠点東京都・北海道・宮城県・愛知県・石川県・大阪府・広島県・香川県・福岡県
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設立1985年4月
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代表名井伊 基之
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従業員規模8,847名
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事業内容通信事業
携帯電話サービス（5Gサービス、LTE（Xi）サービス、FOMAサービス）、光ブロードバンドサービス、衛星電話サービス、国際サービス、各サービスの端末機器販売など
スマートライフ事業
動画配信・音楽配信・電子書籍サービス等のdマーケットを通じたサービス、金融・決済サービス、ショッピングサービス、生活関連サービスなど
その他の事業
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資本金949,679百万円
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2024年04月01日
チャットボットで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
