GMO即レスAI

GMO即レスAIは、月間1,620時間の顧客対応時間を削減した実績を持つAIチャットボットを通じて、企業の問い合わせ対応を効率化します。定型的な問い合わせや問い合わせ者が自己解決できる内容の問い合わせを削減することで、人が高度な問い合わせ対応に集中できる環境を整えます。さらに、AIでは解決が難しい複雑な問題は、有人対応に切り替えることで満足度の向上も図れます。

GMO即レスAIは、顧客・社内向けのAIチャットボットを作成できます。さらに、仕様書に基づいて製品仕様を回答するAIチャットボットや、社内規定に沿った労務関連の回答をするAIチャットボットも構築可能。SlackやTeams、LINE Worksにも連携可能で、顧客対応からバックオフィスの問い合わせ代行まで、幅広い場面で負担を軽減します。

GMO即レスAIは、導入企業からサポート満足度100%の評価を得ている伴走型の支援を提供します。導入から運用まで幅広く継続的にサポートし、導入前には企業・組織に応じたKPI設計から伴走可能です。導入後は、定期的なミーティングでレポートをもとにチャットボットのパフォーマンスを共有。ビジネスの変化に対応したAI活用の改善を提案することで、回答精度の向上を目指します。