hitoboとは、問い合わせ対応を効率化させ、担当者の設定の負荷を大幅に削減するAIチャットボットです。もっと本質的な業務に時間を使いたいという企業におすすめのサービスです。チャットボットであれば24時間対応が可能で、顧客の問い合わせに迅速に回答します。問い合わせ文中の表記ゆれは事前に学習済みのAIにより、登録したQ&Aの表現と多少違っても、同じ意味として認識できます。FAQを画面上で入力するか、CSVでアップロードするだけでチャットボットを生成できるため、最短3日、遅くても2週間でサービスの導入が完了します。自動でルール付けされるので、手間がかからず、手作業による矛盾発生を防止します。
hitoboの特徴やメリットを3つ紹介します。
労力をかけることなくスムーズに導入できるシステムで、導入にあたり一からシナリオを構築するのではなく、FAQを画面上で入力するかCSVでアップロードするだけ。すぐにチャットボットを生成できるので手間がかかりません。シナリオルールベースの場合は運用開始まで1か月以上かかるところを、このシステムであれば最短数日で運用開始できます。
表現ゆれに対して自動で対応でき、費用・価格・料金のような、似ている単語を個別に辞書登録しなくても同義語としてシステムが自動認識できます。なめらかなコミュニケーションに必要な対応するべき類似語は数多く存在するもの。有人での大量の設定作業をしなくても表現ゆれに自動対応可能な仕組みは、担当者の設定負担を大幅に削減することに貢献します。
問い合わせの一次振り分け役をチャットボットで自動化し、有人オペレーターとの連携をスムーズに。チャットボットのみで対応することは可能ですが、ある程度以上の高度なコミュニケーションとなると難しい場面もあるでしょう。一方、チャットボットの対応履歴を見ながら有人対応への切り替えも可能で、チャットボットで一次対応することにより問い合わせ内容を簡単に振り分けることが可能です。
hitoboの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
hitoboと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
hitobo
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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hitoboの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
hitoboの機能・連携可能なサービスを紹介します。
hitoboの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
hitoboの連携サービスを紹介します。
hitoboの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
サービスを運営するアディッシュ株式会社の概要です。
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2014年10月 |
| 代表名 | 江戸 浩樹 |
| 従業員規模 | 570名 |
| 事業内容 | 投稿監視、ネット炎上対策、誹謗中傷対策 学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティング カスタマーサポート支援・代行 国内・海外向けSNS運用代行サービス チャットボット、チャットサポートツール スタートアップグロース支援 |
| 資本金 | 52,151,000円 |
| 提供サービス |
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チャットボットで検索されているワードを紹介します。
