【2025年最新】無料・トライアルで導入可能なチャットボットおすすめ16選を徹底比較！

目次
• チャットボットとは？
• 無料でチャットボットを利用する際のポイント
• 【比較表】無料で利用ができるチャットボット
• 完全無料のチャットボットおすすめ4選
• 無料で導入できるチャットボットおすすめ4選
• teams連携が可能な無料のチャットボット2選
• LINE連携が可能な無料チャットボット4選
• アプリ・スマホ対応が可能な無料チャットボット2選
• チャットボットを導入するメリット
• チャットボットを選び方
• 最適なチャットボットを導入しましょう！

チャットボットとは？

チャットボットとは、「チャット」と「ボット」を組み合わせて作られた造語です。
チャット上で自動的に会話を始めるプログラムのことで、「AI(機械学習)型」と「シナリオ型」の2種類があります。

AI型は人工知能を用いて、会話ログを自動的に学習し、会話の精度や質問への正答率を上げていく仕組みを持っています。メリットは高度で広範囲の問い合わせに対応ができ、オペレーターによる人的コストを減らすことができる点です。デメリットは、事前にデータを学習させる必要があるため、自然な会話をするために膨大なデータのインプットが必要になるところが挙げられます。

シナリオ型はプログラムされたとおりに顧客対応を行います。前もって用意された選択肢に沿って回答するため、ユーザーの質問した意図から大きく外れることなく正確な回答ができます。システムトラブルの対応や操作方法など、起きた事象や課題の詳しい状況を整理する必要がある問い合わせに向いています。
シナリオ型のデメリットは、質問の選択肢が限られているために回答も限定的になり、複雑な質問へ回答ができないことです。質問と回答のリスト構築や、メンテナンスに時間とコストがかかります。

無料でチャットボットを利用する際のポイント

チャットボットには、無料で使えるものも多くあります。自動応対してくれるチャットボットが、無料で使えるのは大きなメリットです。しかし、フリーで使えるチャットボットを選ぶうえで、気をつけなくてはいけないことがあります。無料で導入できるチャットで注意すべきポイントを押さえて、チャットボットを運用していきましょう。ここからはチャットボットを無料で利用するために注意したいことを紹介します。無料で使えるチャットボットは利用できる期間が決まっているケースがほとんどです。チャットボットを販売している企業としては、無料版でサービスの良さを知ってもらって、継続して使ってもらいたいと考えています。
そのことから、最初は無料で使えても後から有料になるというケースも想定されるため、無料期間を確認することは重要です。

無料のチャットボットは利用できる機能を大幅に制限しているケースがほとんどです。また、チャットボットを導入したあとのサポートがついていないこと場合もあります。制限された機能だけで問題ないのであれば、無料チャットボットでも問題ありません。しかし、チャットボットをフル活用したい人にはあまり向いていません。チャットボットをきちんと使いこなしたい人は、使用したい機能に利用制限を設けられていないかを確認するようにしましょう。

チャットボットの無料ツールのなかには日本語に対応しておらず、英語表記のままになっていることもあります。日本語対応していないと、アップグレードされていくたびに、専門用語を含めて確認をしなくてはいけません。そのため、不便に感じることもあるでしょう。チャットボットは導入して終わりではなく、改善を重ねていく必要があります。長期的にチャットボットを使うようであれば、日本語にも対応しているか確認しましょう。

利用したい無料のチャットボットが、自社のニーズとマッチしているのかを見極めることは大切です。無料でチャットボットを使えるのはうれしいことですが、自社のニーズに合っていないものを導入しても意味がありません。無料で使える以外にも、自社のニーズとマッチしているかを確認しましょう。
チャットボットを導入するためにコストも大切ですが、用途に合っているかも重視するとよいでしょう。

【比較表】無料で利用ができるチャットボット

ここからは無料・トライアルが利用できる人気のチャットボットを紹介していきたいと思います。まずはご紹介する勤怠管理システムでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、勤怠管理システム選びの参考にしてください。

完全無料のチャットボットおすすめ4選

無料のチャットボットでも、自社のチャットボットとして運用する分には問題ないようなものが多くあるため、ここからは完全無料のチャットボットのおすすめ4選を紹介します。チャットボットを自社で気軽に試してイメージが知りたい人は、ぜひ検討してみてください。

無料で導入できるチャットボットおすすめ4選

新しくシステムを導入するときに、初期の導入コストを無料に抑えられるかは、コストカットの重要なポイントです。
今回紹介する無料で導入できるチャットボットをもとに、今後のチャットボット選びの参考にしてください。

teams連携が可能な無料のチャットボット2選

次はMicrosoft teamsと連携が可能なチャットボットをご紹介します。

LINE連携が可能な無料チャットボット4選

LINE連携が可能なチャットボットをご紹介します。

アプリ・スマホ対応が可能な無料チャットボット2選

最後にスマホなどアプリからでも利用ができるチャットボットをご紹介します。

チャットボットを導入するメリット

チャットボットの導入で、目に見える形で成果が出ていることがわかります。
実際に多くの企業がチャットボットを導入したことで作業効率が向上し、売り上げが上がった声が多く寄せられています。ここからはチャットボットの導入で得られる主なメリットを紹介します。

定型的な問い合わせであっても、労働者は多くの時間をかけて仕事をしてきました。しかし、チャットボットを導入することで、定型的な問い合わせは自動的に解決するようになり、本来割くべきはずの仕事に時間を割けるようになります。そのため、チャットボットの導入により、業務の効率化が期待できます。

これまでに定型的な問い合わせや対応をするのに企業は時間をかけてきました。しかし、チャットボットの導入により、定型的な仕事を減らすことができるようになります。そして、定型的な仕事を減らせるので、残業時間削減など人件費削減ができます。固定で発生していた人件費をチャットボットで削減できるため、導入時にかかるコストを遥かに超える金額の出費を削減できます。

チャットボットはユーザーが問い合わせをしたら、その場で回答をくれるのでユーザーを待たせることがありません。人が介在せず、プログラムで回答するので、24時間いつでも回答ができます。また、早く回答を行うことで、ユーザーを待たせることなく対応ができます。その結果、ユーザー満足度の向上につながります。

チャットボットの導入により、ユーザーに対してさまざまな形での情報提供が容易になります。例えば、説明書を読んでもわからないユーザーがいた際には、チャットボットを通じて解説動画を送ることも可能です。このように、来た質問に合わせたさまざまな形での情報提供が可能です。

チャットボットを活用すると、ユーザーの行動特性を簡単に入手できます。行動特性の入手により、その後のマーケティングに活用可能です。チャットボットはユーザーとのやりとりを記録し、ユーザーの好みに合わせた提案ができます。チャットボット上でのやりとりから自動的にマーケティング活動を行うことができるのが、チャットボットのメリットです。

チャットボットを選び方

無料のチャットボットはかなり多くのものが存在しています。数多くのチャットボットの中から、何を基準にして選べばよいのか、見るべき基準を解説します。

自社に必要な機能がないチャットボットを導入すると、導入費用だけがかさむだけで、業務効率化の恩恵を受けられません。
例えば、自社では定型的な対応ができる質問が少なく、AI型のように質問への回答を学習する機能があるチャットボットを導入した方がよいとします。その時に、シナリオ型のチャットボットを導入したとしても、望んだような効果は得られません。チャットボットならどれでも同じだろうと考えて、適当に選んではいけないのです。こうならないためにも、チャットボットを導入するために、自社に必要な機能が搭載されているか、確認する必要があります。

チャットボットを導入するにあたり、費用が適切かどうかの判断が大切です。自社の課題を明確にしたら、課題解決のために予算を確定させることが必要です。コスト削減をいつまでにしたいのかを明確に行うことで、チャットボットを導入するコストは適切かどうかを判断ができます。
チャットボットを導入する前に、まずは費用は適しているのかを確認しましょう。

チャットボットは人工知能に会話を機械学習させる「AI型」と、一定のルールを設定して選択式で会話を成立させる「シナリオ型」の2種類に分けられます。
一般的に複雑な対応を求めるのであれば「AI型」、定型化された対応を求めるのであれば「シナリオ型」を導入すべきです。チャットボットを導入する前に、自社で使用する目的に合わせてチャットボットの運用の方針を明確にしましょう。

チャットボットを人が介在して対応を行うことが可能か、さらには有人対応が可能な範囲についても確認する必要があります。例えば、自社で明らかに有人対応が必要な場面にでくわしたとします。その際、有人対応できると聞いていたにもかかわらず、自社で必要な有人対応はできないとなったら、顧客対応に支障をきたしてしまいます。
そのため、有人対応かはもちろんのこと、有人対応ができる範囲がどこまでなのかまで確認するようにしましょう。

チャットボットがアプリ対応できるかどうかを確認してみましょう。アプリは今となっては誰もが当たり前のように使っていますが、チャットボットで対応していないものもなかにはあります。チャットボットをアプリで活用し、すぐに問い合わせ内容を確認できるかの確認は必須です。

チャットボットを活用していると、不具合が発生してしまう可能性があります。例えば、シナリオ型を使用していて、予め設定したフローで対応が行われなかった場合に、サポートしてもらう必要が出てきます。こういった場面で、サポートが充実していないチャットボットを選んでしまうと、自社はもちろん、顧客にも迷惑をかけてしまいます。
そのため、チャットボットの導入の際には、サポートの充実さにも気を配りましょう。

最適なチャットボットを導入しましょう！

今回の記事では無料トライアルができるチャットボットを比較して紹介しました。チャットボットは有料のイメージがありますが、実は無料で提供しているものもなかにはあります。自社ではなぜチャットボットを導入したいのか、自社のどのような課題を解決させたいのかを明確に行うことで、チャットボットを導入すべきかを決めることができます。自社の課題を明確にし、チャットボットが自社にとって必要か判断できます。チャットボットは、これからのマーケティングに必要なデータ収集を効率良く最適に行ってくれます。PRONIアイミツで自社に最適なチャットボットを選定しましょう。