飲食店やホテル・旅館、観光施設などを運営していく上で欠かせないのが予約受付業務。顧客との接点、意見や要望の受け皿となる大切な仕事だとわかってはいても、「受付業務にかかるコスト、人件費をなんとかしたい」、「できれば他の仕事に人手を回したい」と考えていらっしゃる経営者の方も多いのではないでしょうか？そうした方におすすめなのが、今回取り上げるチャットボット。スタッフに代わって顧客対応を巻き取ってくれるツールです。チャットボットは予約受付にどんなメリットをもたらすのか、導入にあたってはどんな点に注意すべきなのか、実際の活用事例とあわせて見ていきましょう。
2024年04月01日
