anybot（エニーボット）とは、電話/メール/LINE/FBを統合したオムニチャネルで自動接客ができるチャットボットです。開発不要で初心者でも簡単に使えるチャットボット作成ツールが特徴のひとつ。自動接客で収集した顧客データは自動で分類・集計されるため、課題の分析や改善にすぐに活用できます。
anybotの3つの特徴やメリットをご紹介します。
簡単な作業のみでチャットボットを作成できるのがうれしいポイント。開発不要のチャットボット作成ツールでリッチなユーザーインターフェイスでの接客の自動化を簡単に実現します。簡単な問い合わせフォームであれば3分程度で作成可能です。
カスタマイズの自由度が高いのも魅力です。Webのユーザーインターフェースおよびチャット用のアイコンをそれぞれカスタマイズできます。最初の会話を利用シーンによって出し分けることも可能。タブメニューをカスタマイズすることによって必要な情報を小さなウィンドウ内に揃え、高い操作性と利便性を確保できます。
高度なユーザーエクスペリエンスにより、離脱防止効果を高めているのも心強いポイント。CSVで登録済みのコンテンツは、入力時に自動的に回答の候補として表示されます。タブメニューを揃えることでジャンル別の対応も可能に。複数選択や単一選択、日程調整を始めとした豊富な機能によって、従来のチャットボットを超える優れた接客体験を提供できるでしょう。
anybotの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
anybotの料金プランをご紹介します。
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クラウド（SaaS）
サービスを運営するエボラニ株式会社の概要です。
| 会社名 | エボラニ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目12-2 明友ビル5F |
| 拠点 | 神奈川県・中国 |
| 設立 | 2018年3月 |
| 代表名 | 宋 瑜 |
| 資本金 | 38,000,000円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
