AIデジタルスタッフとは、ECサイトや企業サイト上で顧客対応を自動化するチャットボットです。指定したサイトから情報を収集するため事前学習が不要で、ChatGPT技術により即時に最適な回答を生成します。導入はタグを設置するだけで完了し、少ない工数で運用も容易です。24時間365日稼働し、FAQ対応や商品提案を通じて顧客の課題解決を支援しながら、満足度向上と売上拡大に貢献します。
AIデジタルスタッフの3つの特徴やメリットをご紹介します。
AIデジタルスタッフは、専用タグを設置するだけで利用を開始でき、面倒なシステム改修やサーバ設定は不要です。短期間で小規模検証から本番展開まで移行可能で、IT部門やベンダーの負担も最小限に抑えられます。さらに、操作は直感的で、担当者教育や引き継ぎ工数も軽減できます。リソースが限られた企業でも導入しやすく、スピーディに効果測定や改善へとつなげられる点が特徴です。
AIデジタルスタッフは、指定したサイトの情報を自動収集する仕組みにより、事前学習や知識登録の準備は不要です。サイトの更新内容にも自動で追随し、常に最新の情報をもとにChatGPT技術で自然な回答を生成します。チャットボット用の原稿整備や更新作業に依存しないため、担当者の負担を減らしつつ、属人化のリスクも回避。導入直後から高品質な顧客対応を実現し、情報の鮮度と回答の精度を安定的に維持することが可能です。
AIデジタルスタッフは、24時間365日稼働してFAQや商品案内を自動対応し、よくある質問は即時に解決します。有人対応が必要な件数を大幅に減らせるため、顧客の待ち時間が短縮され満足度も向上します。オペレーターは複雑で高度な案件に集中でき、応答品質と効率を同時に確保。さらに、問い合わせチャネルをセルフサービスに誘導することで、電話やメール対応の負荷も軽減。コスト削減と一次解決率向上を両立できます。
AIデジタルスタッフの料金プランをご紹介します。
ベーシックプラン
月 50,000 円
初期費用
100,000円
最低利用期間
3ヶ月
最低利用人数
要問合せ
サイト内の情報を用いた基本機能だけを使いたい場合におすすめのプランです。
プロプラン
月 100,000 円
初期費用
200,000円
最低利用期間
3ヶ月
最低利用人数
要問合せ
サイト以外のドキュメントや商品情報を連携したい場合におすすめのプランです。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
AIデジタルスタッフ の導入企業名をご紹介します。企業規模・業界・上場企業ごとの導入企業名を調べることができます。実績は、公式サイトに掲載されている情報をもとにPRONIアイミツ 編集部が編集しております。公式サイト上に公開されていない実績がある場合もございますので、詳細につきましては直接サービスへお問い合わせください。
サービスを運営する株式会社ecbeingの概要です。
| 会社名 | 株式会社ecbeing |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー |
| 拠点 | 東京都、大阪府 |
| 設立 | 2012年 |
| 代表名 | 林 雅也 |
| 従業員規模 | 1267名（2025年4月現在） |
| 事業内容 | ECサイト構築 コーポレートサイト、サービスサイトなどの各種サイト構築 ECビジネスコンサルティング ECサイトデザイン制作 ECプロモーション・マーケティング EC専用インフラサービス |
| 資本金 | 200,000,000円 |
