さっとFAQとは、顧客対応の負荷軽減や社内ヘルプデスクの効率化を支援するクラウド型チャットボットです。ルールベース型の正確な応答と生成AI（RAG）の柔軟な回答を組み合わせた「ハイブリッド型AIチャットボット」として、2018年のリリース以来、大手企業から中小企業まで1,600体以上の稼働実績があります。ITスキルがなくても簡単に作成・運用することができます。導入前コンサル、導入後のカスタマーサクセスなど、手厚い人的サポートも無料で実施しています。
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さっとFAQの特徴やメリットを3つ紹介します。
さっとFAQは、従来のルールベース型トークと生成AI（RAG）によるAI型トークを組み合わせて利用できる「ハイブリッド型AIチャットボット」です。よくある質問には登録済みの内容を正確に返し、想定外の幅広い質問にはAIが資料を参照して柔軟に回答するなど、問い合わせ内容や利用者の状況に応じて最適な応答方法を使い分けられます。
さっとFAQの管理画面は専門知識がなくても扱いやすく、初心者でも短時間でチャットボットを作成・公開できます。QAトーク、シナリオトーク、アンケートトークなどを用途に応じて選択でき、サンプルデータも用意。社内ヘルプデスク（FAQ）や顧客からの問い合わせ対応など、目的に合わせて無理なく導入でき、運用開始後も継続的に改善しやすいシンプルな設計になっています。
さっとFAQは月額1万円から利用でき、必要な機能や規模に応じてプランを選択できます。AIプランは月額8万円で、ハイブリッド型AIボットやAIトーク分析などに対応。生成AI機能はポイント購入またはOpenAI APIキーを利用する仕組みで、利用量に応じて費用を調整しやすく、スモールスタートにも適した料金体系です。
さっとFAQの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
ハイブリッド型AIチャットボット
「さっとFAQ」の会話のながれ
ルールベースと生成AI（RAG）との比較
さっとFAQと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
さっとFAQ
IT導入補助金対象
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
10,000
円
初期費用
0円
(他3プラン)
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問い合わせ
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問い合わせ
|
問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
570社
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導入実績社数
1,000サイト以上
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導入実績社数
100社以上
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
57
%
（4/7）
|
14
%
（1/7）
|
71
%
（5/7）
|
57
%
（4/7）
|
| リード情報（アドレス）の取得機能 |
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| 特定ルールの設定 |
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| Q&A登録 |
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さっとFAQの料金プランを紹介します。
エントリープラン
月 10,000 円
初期費用
0円
ベーシックプラン
月 30,000 円
初期費用
0円
アドバンスプラン
月 50,000 円
初期費用
0円
AIプラン
月 80,000 円
初期費用
0円
さっとFAQの機能・連携可能なサービスを紹介します。
さっとFAQの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
さっとFAQの連携サービスを紹介します。
WordPress
さっとFAQの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 570社
サービスを運営する株式会社サンソウシステムズの概要です。
| 会社名 | 株式会社サンソウシステムズ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1974年10月 |
| 代表名 | 村上 仁紀 |
| 従業員規模 | 156名 （2026年4月現在） |
| 事業内容 | ■サービスインテグレーション事業 ハイブリッド型AIチャットボット『さっとFAQ』の開発及び販売 現場思考のチャットボット『ボットワーキング』の開発及び販売 SWI（Sansou with Innovation）サービスの提供 ■システムインテグレーション事業 ICTコンサルティング 各種システム設計及び開発 インフラネットワーク設計・構築 パッケージソフトの開発及び販売 アウトソーシング |
| 資本金 | 6,000万円 |
| 提供サービス |
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チャットボットで検索されているワードを紹介します。
