チャットボットは、カスタマーサポートの担当者に代わって顧客からの質問・要望を受け付け、回答や選択肢を提示する自動応答プログラムです。民間企業に加え最近では自治体・公共団体の間でも導入が進んでいます。矢野経済研究所のリサーチによればチャットボット（AI搭載型）の市場規模は、日本国内だけで2022年までに130億円以上に達するとされています。。そんなチャットボットのなかでもとりわけ手軽に利用できるのが、今回取り上げるLINEチャットボット。概要やメリットを整理した上で、LINEチャットボットの作成に役立つツールや導入の際のポイントをご紹介していきます。
2024年01月10日
