【2024年最新】Facebookと連携可能なチャットボット8選｜活用課題も解説！

目次
• Facebook活用の課題
• Facebook連携で得られるチャットボットのメリット
• チャットボットシステムの選び方
• 【比較表】Facebookと連携できるチャットボット
• Facebookと連携可能なチャットボット8選
• 【まとめ】チャットボットシステム選びで迷ったらPRONIアイミツへ

Facebook活用の課題

Facebookは世界に広く普及しているSNSであると同時に、ビジネスシーンでも活用機会の多いサービスです。付属のメッセンジャー機能や、Facebook上で形成されたネットワークを生かしてコミュニケーションを行えるため、スムーズなやり取りが実現可能です。

ただ、Facebook運用は比較的プライベートなシーンで行われるケースも多く、会社システムと連携して扱うことが難しいサービスでもあります。Facebook上で連絡が来ているのに、ついつい確認を怠って未返信のまま放置してしまうなど、時として関係性を失ってしまいかねないアクシデントも起こりかねません。Facebookと連携できるサービスを活用し、対応品質の向上を心がけましょう。

Facebook連携で得られるチャットボットのメリット

Facebook連携が可能なチャットボットを利用することで、サービスの品質向上が期待できます。すでに海外では、Facebookメッセンジャーと連動したチャットボット導入が広く普及しています。ユーザーの属性などの情報をFacebook上からインプットし、最適な回答を提案できるのがFacebookと連携できるチャットボットの強みです。

また、ユーザーの特性に合わせた販売促進ができるだけでなく、Facebook広告から直接問い合わせへ結びつけるといった新機能が搭載できるようになるため、利用してみる価値は大きいといえるでしょう。ユーザビリティに配慮した、確度の高い問い合わせ対応を実現したい場合、Facebookとの連携は効果的な選択肢です。

チャットボットシステムの選び方

チャットボットを選ぶ際には、以下の3つのチェックしましょう。

・AI型orシナリオ型
チャットボットは、人工知能を搭載したAI型とあらかじめルールを設定するシナリオ型の2種類に分かれます。対話の中で自ら学習するAI型は、ユーザー満足度の高いレスポンスに期待できますが、導入費用が高いというデメリットも。質問パターンが決まっている場合はシナリオ型でも充分効果を得られるでしょう。自社の運用目的によって選ぶことが重要です。

・サポート体制
適切な運用のためには、定期的なメンテナンスやシナリオの見直しが必要です。しかし、管理面で手間がとられてしまうのは避けたいもの。導入時だけではなく、利用開始後のサポートの充実性も確認しておきましょう。

【比較表】Facebookと連携できるチャットボット

ここからはFacebookと連携できるチャットボットを紹介していきたいと思います。まずはご紹介するチャットボットでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、Facebookと連携できるチャットボット選びの参考にしてください。

Facebookと連携可能なチャットボット8選

ここでは、Facebookと連携が可能なチャットボットをご紹介します。SNSとの連携によって、ユーザー情報をより正確に捉えられるため、顧客満足度の向上に繋げられます。

【まとめ】チャットボットシステム選びで迷ったらPRONIアイミツへ

チャットボットシステムを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

PRONIアイミツでは、さまざまな条件でチャットボットを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能一つから探すことができます。

さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！