CraftChatとは、顧客獲得とナーチャリングをワンストップで解決するチャットボットです。わずか2ステップで誰でも簡単にボットが作成できるのが特徴のひとつです。シナリオの管理はツリー形式でなくフォルダ形式を採用しており、シナリオが複雑になっても経路の把握やメンテナンスがしやすくなっています。Webサイトのほか、Facebook Messenger、Instagram、LINEに対応しており、ユーザーに合わせたチャネルでコミュニケーションが可能です。ユーザーとの会話履歴や行動を確認できる機能や、コンバージョン獲得に役立つ分析機能など、マーケティングに役立つ機能も搭載しています。
CraftChatの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Webサイトのほか、Facebook Messenger、Instagram、LINEに対応しています。ユーザーへ自動で接客し、統合・均一な顧客管理のもと、ユーザーが求める最適な情報を最適な場所において提供します。顧客を待たせることなく対応でき、ビジネスチャンスを逃しません。
豊富なテンプレートが用意されているのもうれしいポイントです。資料請求や会員登録、イベント集客など導入先の目的に応じた豊富なテンプレートが用意されており、簡単にチャットボットを作成できます。修正などの作業は必要ですが、簡単な操作で設定できるため、ユーザーを選ばずスピーディに運用を開始できるでしょう。
ビジネスチャンスにつながる効果的なアプローチができるのも特徴のひとつです。過去にやり取りが発生したユーザーに対して、反応率が高いチャネルでプッシュ通知を配信可能。ユーザーの状態に応じた最適なメッセージを送信できます。リアルタイムで表示されるコンバージョン分析をもとにして、効果的なPDCA改善の実現に貢献します。
CraftChatの料金プランをご紹介します。
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チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営する株式会社チャットブックの概要です。
| 会社名 | 株式会社チャットブック |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷101 |
| 拠点 | 東京都（桜丘町・六本木） |
| 設立 | 2016年9月 |
| 代表名 | ⼩島 舞子 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
