tripla Botとは
tripla Botとは、自社開発のAIエンジンを搭載したチャットボットです。日々のオペレーションによりAIの機械学習を積み上げられます。triplaのCMSを利用することでユーザーが問い合わせで使った言い回しを随時AIに追加トレーニングできるのが特徴のひとつです。サービス利用開始後1ヶ月で85%のAI回答率を達成できます。使うほどに回答精度は上がりますが、AIが回答できない場合やユーザーが希望する場合には有人オペレーター対応への切り替えも可能です。そのほか、LINE@およびFacebookメッセンジャーのSNSとの連携機能、チャット内でのホテル予約完結機能、ユーザーの利用状況の社内共有機能など、多彩な機能を搭載しています。
tripla Botの特徴・メリット
tripla Botの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
多言語に対応している
多言語に対応しているのが魅力の1つです。ブラウザもしくはスマートフォンの設定言語に従って、日本語・英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語の中から適切な言語を自動検知、ユーザーは自身が利用しやすい言語でチャットを開始できます。言語ごとのFAQがCMSで設定可能で、FAQの初期設定から運用開始後のメンテナンスサポートまでサポートしてもらえるのも嬉しいポイントです。
02
有人オペレーターへの切り替えが可能
AIが回答できない場合やユーザーが希望した場合は導入先のオペレーターに接続が可能です。オペレーターが取り扱う質問・回答はAIが機械学習し、次回以降に似た質問を受けると機械学習した内容に従って即座に回答できるため、使うほどに回答精度がアップします。
03
SNS連携によりマーケティングやプロモーションに活用できる
SNSとの連携により、マーケティングおよびプロモーションにも活用できます。ワンクリックで簡単なコードを入力するだけで、各種SNSと連携でき、SNSを介してサービスや製品についての問い合わせが可能になります。SNSのスクリーン内でチャットのやり取りが成立することで、ビジネスチャンスが拡大するでしょう。
tripla Botの料金プラン
tripla Botの料金プランをご紹介します。
基本料金
月
25,000
円
従量制
月
25,000
円
／
リクエスト100件
triplaオペレーターがクライアント企業の代わりにお客様に回答するプランです。
・基本料金：リクエスト100件対応を含みます。
・従量課金：リクエスト100件ごとに発生します。
※リクエストは1ユーザーセッションを意味します （0:00-23:59）
triplaがAI機械学習のトレーニングをサポートするプランです。
カスタマー向けや社内利用などに対応。詳細は運営企業へお問い合わせください。
tripla Botの機能/連携サービス
tripla Botの機能一覧
tripla Botの機能をご紹介します。
顧客対応機能
チャットボット編集機能
情報管理機能
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
セキュリティ
Pマーク
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
対応言語
tripla Botの運営会社
サービスを運営するtripla株式会社の概要です。
| 会社名 |
tripla株式会社 |
| 本社の国 |
日本 |
| 本社所在地 |
東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F |
| 拠点 |
東京都・台湾・韓国 |
| 設立 |
2015年4月 |
| 代表名 |
高橋 和久 |
| 従業員規模 |
70名 |
| 事業内容 |
インターネットサービスの企画運営、旅行業 |
| 資本金 |
7億1,126万円 |
