CLOVA Chatbotとは、株式会社LINEが提供する高性能なチャットボットです。最新の機械学習モデルを活用し、問い合わせに対して高精度な回答を提示できます。特に、日本語に対応したAIの開発を中心に行っているため、日本において利用しやすいようになっています。LINEのAIチャットボットであるため、LINEサービスとの連携は容易であり、LINE公式アカウントやLINE WORKSとの連携、LINE Pay決済との連携によるチャットボット上での決済が可能です。また、英語、中国語など、日本語以外の多言語にも対応しています。GUIでのシナリオ設計機能、ユーザーの会話からニーズ・課題を分析する機能も搭載されています。既存のチャットボットからの乗り換えも可能であり、導入しやすいサービスとなっています。
CLOVA Chatbotの3つの特徴やメリットをご紹介します。
さまざまなコミュニケーションツールと連携可能なシステムで、特に「LINE」関連のサービスとの親和性が高く、「LINE WORKS」と連携できるほか、「LINE Pay決済」との連携によってチャットボット上でLINE Pay決済も利用できます。他にも「Facebook」や自社webサイト、社内チャットツールなどのツールとも連携可能です。
世界最高水準で進化するAIエンジンを搭載しており、最新の機械学習モデルを活用し、高い正答率や多言語対応などのメリットを享受できます。単語やキーワードに限定されず、日常の会話のような問いかけに対しても自然な応答を実現する自然言語処理は、コミュニケーションの品質を高めて顧客満足度の向上に貢献するでしょう。
誰でも設定可能な高機能ビルダーを採用しているため、直感的な会話シナリオを設計をすることができ、会話分析により潜在的なニーズを発見して課題の解決やサービスの改善につなげることができます。統合指標の表示・再学習が可能で、失敗例を再学習してデータを蓄積することでボットの回答精度を高められるのも心強いでしょう。
CLOVA Chatbotの料金プランをご紹介します。
Commercial
月 50,000 円
初期費用
ー
最低利用期間
ー
最低利用人数
なし
・チャット回数上限なし（一定回数以上は従量課金）
・Q&A登録数上限あり
お問い合わせ
別途見積もりを発行します
全て制限なし
有人対応機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
CLOVA Chatbot の導入企業名をご紹介します。企業規模・業界・上場企業ごとの導入企業名を調べることができます。実績は、公式サイトに掲載されている情報をもとにPRONIアイミツ 編集部が編集しております。公式サイト上に公開されていない実績がある場合もございますので、詳細につきましては直接サービスへお問い合わせください。
サービスを運営するLINE株式会社の概要です。
| 会社名 | LINE株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区四谷一丁目6番1号 四谷タワー23階 |
| 拠点 | 東京都（大崎）、福島県、京都府、大阪府、福岡県、アメリカ、台湾、中国、韓国、ベトナム、香港、タイ、インドネシア |
| 設立 | 2019年12月 |
| 代表名 | 出澤 剛 |
| 従業員規模 | 2,900 |
| 事業内容 | コミュニケーションアプリ「LINE」及び関連サービスの開発 |
| 資本金 | 34,201,000,000 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
