【2024年最新】チャットボットのおすすめサービスを紹介!ポイントや機能も解説!
成果にコミットするKARAKURI chatbotは、正答率95%を保証するチャットボットサービスです。AIには世界最高精度の言語処理アルゴリズムとして注目されているBERTを採用。ユーザーの自然言語による発話に対し、学習を行い、最適な回答を提示します。一問一答型やシナリオ型などチャット形式を選択する機能、条件分岐を行い複数の選択肢の中から適切な回答を表示させる機能、シンプル且つ分かりやすいUIなど、ユーザビリティの高いサービスが魅力です。Salesforce Service Cloud Live Agent・FastHelp5・M-Talkなどの有人チャット、Salesforce・Zendesk・KARTEなどのCRMとの連携もでき、スムーズでシームレスな顧客対応が行えます。また、よくある質問や問い合わせ人数、KPIレポートなどもリアルタイムで閲覧可能。顧客の動向を把握できます。
2024.10.11