Web接客ツール「Flipdesk」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや使うべき人・会社、「Flipdesk」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「Flipdesk」の全てが分かります。
2023年12月01日
Intercom
Intercomとは、Web上の顧客体験をサポートできるWeb接客ツールです。多様な顧客対応手段を提供しているのが特徴です。有人チャットによる直接的な対話サポートに加え、AIチャットボットを用いた自動応答も可能です。OpenAIの技術を利用しており、質問に即座に対応できるよう設計されています。よくある質問（FAQ）への対応も整備されており、ユーザーは迅速に必要な情報を得ることができます。連絡手段としては、メールやSMSを利用できるほか、チャット画面から直接通話を始めることも可能です。IPC、タブレット、スマートフォンに対応しており、どのデバイスからでもアクセスしやすいユーザーインターフェースが提供されています。
料金（価格・費用）
Intercomの料金プランをご紹介します。
-
Essential月39$/席
-
Advanced月99$/席
特徴・メリット
Intercomの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
多機能統合チャットツール
多機能統合チャットツール
有人チャット、AIチャットボットで顧客対応を自動化し、FAQ統合による迅速な問い合わせ解決を実現します。通話機能も備えているため、対話型サポートが可能です。
02
全デバイス対応の利便性
全デバイス対応の利便性
PC、タブレット、スマートフォンに対応しているため、利用者はどのデバイスからでも簡単にアクセスし、サービスを利用できます。利用者の環境を選ばない柔軟性が特徴のひとつです。
03
高度なカスタマイゼーション
高度なカスタマイゼーション
高度なカスタマイズが可能なプラットフォームも特徴のひとつです。各企業固有のニーズに合わせて設定可能です。個別のワークフローや顧客エンゲージメント戦略に最適化されます。アドオンも500種類近く用意されており、チャット中にカレンダー予約ができる機能などを利用できます。
機能
Intercomの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
IntercomとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
IBM watson
IM-DMP
Tableau
Chartio
Looker
使い方
Intercomの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
チャットに加えFAQやお知らせも掲載
出典：Intercom, Inc. https://www.intercom.com/
運営会社
サービスを運営するIntercom, Inc.の概要です。
-
会社名Intercom, Inc.
-
本社の国アメリカ合衆国
-
本社所在地サンフランシスコ
-
拠点アメリカ合衆国（カリフォルニア州サンフランシスコ）・アイルランド（ダブリン）・オーストラリア（シドニー）・イギリス（ロンドン）
-
設立2011年
-
代表名Karen Peacock（カレン ピーコック）
-
従業員規模1,000名以上
-
事業内容カスタマーコミュニケーションプラットフォームの提供。顧客エンゲージメント、カスタマーサポート、マーケティングオートメーション、セールスツールなどの機能を備えたSaaSソリューションを提供。
よく比較されるサービス
Intercomとよく比較されるサービスです。
Intercom
VS
Zendesk Suite
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
Intercom
Intercomとは、Web上の顧客体験をサポートできるWeb接客ツールです。多様な顧客対応手段を提供しているのが特徴です。有人チャットによる直接的な対話サポートに加え、AIチャットボットを用いた自動応答も可能です。OpenAIの技術を利用しており、質問に即座に対応できるよう設計されています。よくある質問（FAQ）への対応も整備されており、ユーザーは迅速に必要な情報を得ることができます。連絡手段としては、メールやSMSを利用できるほか、チャット画面から直接通話を始めることも可能です。IPC、タブレット、スマートフォンに対応しており、どのデバイスからでもアクセスしやすいユーザーインターフェースが提供されています。
特徴・メリット
Intercomの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
多機能統合チャットツール
多機能統合チャットツール
有人チャット、AIチャットボットで顧客対応を自動化し、FAQ統合による迅速な問い合わせ解決を実現します。通話機能も備えているため、対話型サポートが可能です。
02
全デバイス対応の利便性
全デバイス対応の利便性
PC、タブレット、スマートフォンに対応しているため、利用者はどのデバイスからでも簡単にアクセスし、サービスを利用できます。利用者の環境を選ばない柔軟性が特徴のひとつです。
03
高度なカスタマイゼーション
高度なカスタマイゼーション
高度なカスタマイズが可能なプラットフォームも特徴のひとつです。各企業固有のニーズに合わせて設定可能です。個別のワークフローや顧客エンゲージメント戦略に最適化されます。アドオンも500種類近く用意されており、チャット中にカレンダー予約ができる機能などを利用できます。
使い方
Intercomの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
チャットに加えFAQやお知らせも掲載
出典：Intercom, Inc. https://www.intercom.com/
運営会社
サービスを運営するIntercom, Inc.の概要です。
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会社名Intercom, Inc.
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本社の国アメリカ合衆国
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本社所在地サンフランシスコ
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拠点アメリカ合衆国（カリフォルニア州サンフランシスコ）・アイルランド（ダブリン）・オーストラリア（シドニー）・イギリス（ロンドン）
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設立2011年
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代表名Karen Peacock（カレン ピーコック）
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従業員規模1,000名以上
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事業内容カスタマーコミュニケーションプラットフォームの提供。顧客エンゲージメント、カスタマーサポート、マーケティングオートメーション、セールスツールなどの機能を備えたSaaSソリューションを提供。
よく比較されるサービス
Intercomとよく比較されるサービスです。
Intercom
VS
Zendesk Suite
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
