【2025年最新】自動車業界への導入実績があるCRM7選｜ディラー向けのサービスも紹介

目次
• 自動車業界でも顧客管理システム（CRM）は導入するべき
• 自動車業界で顧客管理システム（CRM）を導入するメリット
• 【比較表】自動車メーカーに導入されているCRM
• 自動車メーカーに導入されているCRM4選
• 【比較表】ディラーにおすすめのCRM
• ディラーにおすすめのCRM3選
• 【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

自動車業界でも顧客管理システム（CRM）は導入するべき

「顧客情報の管理は営業任で、部署間での共有はできていない」「顧客情報は膨大にあるものの、データ分析にリソースは割けていない」など、顧客情報の管理に関して課題を抱えている企業は少なくありません。そのような企業におすすめなのが、顧客管理システム（CRM）です。

CRMを導入すれば、これまでにバラバラになってしまっていた顧客情報を一元管理できるだけでなく、集約したデータを分析しその後の顧客満足度の向上につなげられるなど、さまざまな面でサービス・商品の売上をサポートできます。

また、顧客管理システムを導入している企業は業界を問わず、自動車・乗り物業界も例外ではありません。自動車業界では、中古車販売業界やオークション業界などの台頭に対抗すべく、より顧客情報をベースに戦略を練ることの重要性が上がっているからです。

中古車販売会社などをはじめとするアフターサービス専業企業に顧客を奪われないためにも、CRMを積極的に活用していく必要があると言えるでしょう。

自動車業界で顧客管理システム（CRM）を導入するメリット

それでは、自動車・乗り物業界でCRMを導入するとどのようなメリットがあるのでしょうか。

まずはじめに挙げられるのは、よりサービスを向上させられるという点です。先にも述べているとおり、CRMでは顧客データを一元管理できます。
また、自動車業界はメーカー、販売店、中古車販売店など多くの業態があります。メーカーと販売店の顧客情報を共有すれば、より精度の高い顧客ニーズを把握することができるため、効果的なプロモーションやキャンペーンの立案に役立てることができるでしょう。

蓄積した顧客情報をCRMで分析も行えば、顧客のライフスタイルに沿った提案が可能です。車をいつ買い換えるべきなのか、またその方法はどうするべきかなど、それぞれの顧客の生活や個性に沿って提案することで、より適切なタイミングで最適なアプローチを取ることができるでしょう。  

顧客から問い合わせが届いた際にも、顧客管理システム上にすべてのデータ・履歴が残っています。日時や案件内容などで検索ができるため、知りたい情報を素早く見つけることができます。問い合わせの対応時間を短縮できるかどうかは、顧客満足度にも影響するものです。よりスピーディーな対応を可能とするためにも、CRMの導入は必須と言えるでしょう。  

自動車は購入したら終わりではなく、車検や定期的なメンテナンスを行う必要があります。顧客が必ず購入した販売店にメンテナンス依頼や次の車を購入するとは限りません。CRMで整備サイクルを管理すれば、早い段階で顧客にコンタクトを取る事が可能なため、長期的な顧客との関係を築くことができます。関係を構築していれば、次の買い替えのタイミング時も相談もしやすくなるでしょう。

【比較表】自動車メーカーに導入されているCRM

ここからは自動車メーカーに導入されているCRMを紹介していきます。まずはPRONIアイミツが料金や機能項目、連携サービスなどを絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。  

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、CRM選びの参考にしてください。

自動車メーカーに導入されているCRM4選

ここからは、自動車・乗り物業界に実際に導入されている顧客管理システム（CRM）をご紹介します。顧客管理システムの導入を検討している自動車業界の方は、ぜひ参考になさってください。

【比較表】ディラーにおすすめのCRM

ここからは、ディラーにも使用されているCRMを紹介していきます。まずはPRONIアイミツが料金や機能項目、連携サービスなどを絞り込んで比較表にまとめてみました。各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、CRM選びの参考にしてください。

ディラーにおすすめのCRM3選

【まとめ】CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

PRONIアイミツでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能ひとつから探すことが可能です。

さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！