【2024年最新】セキュリティー対応しているCRM10選

目次
• CRMにおけるセキュリティーの課題とは
• セキュリティ対応しているCRMを導入するメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】おすすめのセキュリティー対応しているCRM
• おすすめのセキュリティー対応しているCRM9選
• まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMにおけるセキュリティーの課題とは

CRMとは「Customer Relationship Management」の頭文字で、日本語では顧客管理と訳されます。導入により顧客管理を効率化・自動化することが可能で、顧客との関係をより良いものに構築できます。

CRMに搭載されている主な機能は案件管理、顧客管理、問い合わせ機能、メール配信機能、アンケート機能、ダッシュボード、レポート作成など。MAやSFA、BI、名刺管理などの機能を併せ持つ製品も多数登場し、営業活動のサポートや各種分析、経営判断に役立つデータを提供することも可能です。

CRMの多くはクラウド型の製品のためセキュリティー面が懸念されますが、ベンダー各社はさまざまな工夫を施しています。具体的には二段階認証、IPアドレス制限、バックアップ、データ暗号化、ログ解析などの方法で堅牢な体制を構築しています。また、データセンターも複数設置するなど、データ保護にも余念がありません。

顧客管理システムで扱うのは顧客の個人情報のため、セキュリティー事故が起こると大変な損害が発生します。セキュリティー体制はベンダーごとに異なるため、CRM導入の際はどのようなセキュリティー体制を構築しているか必ず確認をとるようにしてください。

セキュリティ対応しているCRMを導入するメリット

セキュリティー対応しているCRMを導入すると次のメリットがあります。

顧客情報の流出を防げる

セキュリティー対応しているCRMを導入すると、外部脅威、内部不正への対策ができるため顧客情報の流出を防げます。より安全性を高めるために多重防御体制を構築している製品を選ぶことをおすすめします。

外出先でも安心して使える

十分なセキュリティー対策を講じているCRMなら、クラウド型でも外出先で安心して使えます。各人の端末に情報を蓄積しないタイプのものなら一層安全です。

CRMの導入時にはいくつかの注意点もあります。導入の際は次の2点に気を付けてください。

コストがかかる

CRMの導入には費用がかかり、セキュリティー体制が厚いものはより高額になる傾向にあります。しかし、料金を理由にセキュリティー体制の甘い製品を選ぶのはおすすめできません。顧客情報を扱う以上、十分なセキュリティー体制は必要です。

リテラシーに見合わないと定着しない

CRMを初めて導入する場合は、社員のリテラシーに見合わないものは定着しない恐れがあります。できれば社員が直感的に使えるものがベストで、使い勝手の良さを実感してもらうことが大切です。できれば本格導入前にトライアルなどを利用して、実際に操作してもらうのが確実です。

関連記事：CRMを徹底比較！2024年最新のおすすめツールは？

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下の2つのポイントをチェックしましょう。

搭載機能

自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

操作性

「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】おすすめのセキュリティー対応しているCRM

ここからはセキュリティー対応しているおすすめのCRMを紹介していきたいと思います。
まずはご紹介するCRMでPRONIアイミツがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。
各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、CRM選びの参考にしてください。

おすすめのセキュリティー対応しているCRM9選

まとめ：CRM選びで迷ったらPRONIアイミツへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。しかし、多機能でセキュリティ対策も万全なCRMは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。

PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、CRM選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったCRMが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。