CRMの国内シェアランキング・市場規模は?おすすめツール9選も紹介
PRONIアイミツSaaS(当社)が実施した400名対象のアンケート調査の結果、CRMの利用回答が最も多かったのは「Salesforce(21.0%)」でした。また、市場全体も拡大を続けており、2028年には1兆386億9,500万円(CX関連ソフトウェア市場)と3,950億8,200万円(CRMアプリケーション市場)に達すると見込まれています。。本記事では、アンケートでシェアが高かった&実績が多いおすすめのCRMや市場の様子などを解説しています。自社に最適なシステム選びの参考にしてください。
2026年08月25日