【2023年最新】不動産業界へ導入実績があるCRM9選｜顧客管理の重要性も解説！

目次
• 不動産業界における顧客管理の重要性とは
• 不動産業界がCRMを導入するメリット
• CRMの選び方
• 【比較表】おすすめのCRM
• おすすめのCRM9選
• 【まとめ】CRM選びで迷ったらアイミツSaaSへ

不動産業界における顧客管理の重要性とは

ネットの普及により、物件探しだけでなく、昨今では物件の内見までネット上で行えるサービスが登場するなど、不動産業界は大きく変革のタイミングを迎えています。そのため、従来の手作業による業務運用やデジタル化に対応できていない環境では、効果的な営業活動が難しくなり、顧客の取りこぼしにつながってしまうでしょう。

対外的な課題だけでなく、アナログな環境下ではヒューマンエラーのリスク管理が難しいばかりか業務効率化もなかなか促進されないでしょう。不動産業界で扱うデータには個人情報が多く含まれているため、アナログな管理方法では情報漏えい・情報紛失のリスクが高い点も懸念されます。

ほかの業界と異なり不動産業界は、複数地域に店舗や支店を展開する企業が多く存在するため、拠点間でスムーズに情報共有をする必要があります。企業全体で同一のCRMを導入し、効率的に情報共有・管理を進めるのが、業務効率化はもちろん生産性向上を目指す上でも重要なポイントだといえるでしょう。

不動産業界がCRMを導入するメリット

不動産業界でCRMを導入する大きなメリットは、企業にとって大切な資産である顧客情報を手軽かつ適切に管理できる点です。CRMは1つのシステムにあらゆる顧客情報や過去のやりとりなどを集約できるため、スムーズにリアルタイムの情報共有ができます。複数拠点を展開する企業が多いという特徴を持つ不動産業界にとって、大きな価値があるといえるでしょう。

また単に情報共有がはかどるだけでなく、顧客情報を部署や担当者の垣根を越えて共有することで、事務・営業・マーケティングなど、異なる担当業務間の情報を連携させて、効果的な顧客対応や営業活動に充てられるのも魅力的なポイントです。

特に昨今では、ネットを通じた顧客の申し込みや購買行動が増えているため、「ネットでの賃貸物件の検索と内見申し込み」「来店」といったオンラインとオフラインのアクションを連携させて、スムーズに購買行動を促すためのアクションを起こすことが可能になります。

そのほかにも情報の精査により、従来書類探しや他部署への確認などの業務に費やしていた時間をカットできます。そのため、工数削減・スタッフの負担軽減といったメリットを得られるのもCRMの強みでしょう。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下の2つのポイントをチェックしましょう。

・搭載機能
自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

・操作性
「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

【比較表】おすすめのCRM

ここからはおすすめのCRMを紹介していきたいと思います。
まずはご紹介するCRMでアイミツSaaSがおすすめのサービスを料金や機能項目、連携サービスで絞り込んで比較表にまとめてみました。
各サービスの違いや特徴が一目でわかるのでぜひご覧ください。

各サービスの具体的な特徴は後ほどご紹介しておりますので比較表と合わせて、CRM選びの参考にしてください。

おすすめのCRM9選

CRMはシステムによって機能や強みが大きく異なります。特徴を把握した上で、自社の課題・ニーズとマッチしたものを導入することが大切です。ここでは、不動産業界に特におすすめのシステムを紹介します。

【まとめ】CRM選びで迷ったらアイミツSaaSへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツSaaSでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能1つから探すことができます。
さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！