製薬業界におすすめなCRM8選

目次
• 製薬業界におけるCRMの重要性
• 製薬業界でCRMを活用するメリット
• CRMの選び方
• 製薬業界におすすめなCRM8選
• 【まとめ】CRM選びで迷ったらアイミツSaaSへ

製薬業界におけるCRMの重要性

製薬業界は、他の業界に比べて営業が非常に特殊だと言えます。製薬業界で営業先となるのは、一般企業や消費者ではなく、病院にいる医療従事者です。

一般企業が相手の場合には、手当たり次第に営業電話をかける、営業メールを送信する、あるいは飛び込み営業をするという方法をとっている会社もあるかもしれませんが、製薬会社の場合そうはいきません。

常に時間に追われている医師たちが営業相手であることから、アポイントメントを取れても非常に時間が短い、ということもあるでしょう。つまり、製薬業界の営業では、効率とスピードが重視されるポイントだと言えます。

また、厚生労働省が定めている「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」に則って営業活動を行う必要があるのも重要なポイント。このガイドラインでは、いつ・どこで・誰が（どのMRが）・誰に（どの医師に）・どの薬剤を・どの資料で・どう話したかを、エビデンスとともにリアルタイムに記録していくことが定められています。ガイドラインに沿うためには、簡単かつスピーディーにデータを入力できなければなりません。

つまり、効率的に営業先へ回れるよう顧客情報を管理し、スピーディーにデータを入力できるようなCRM/SFAが、製薬業界には必要だと言えるでしょう。

製薬業界でCRMを活用するメリット

それでは、製薬業界でCRMを活用するとどのようなメリットがあるのでしょうか。

先述したように、製薬業界においては、営業先となる医師のもとへ効率的に回らなければなりません。その点、CRMを導入していれば、顧客情報を一元管理できるだけでなく、商材の購入可能性や規模などを分析して優先順位を決められるため、効率的かつ効果的な営業を実現できます。

また、医療業界・製薬業界に特化したテンプレートや機能のあるCRMを選べば、さらなる効果も得られるでしょう。まず、テンプレートを使用することで、ガイドラインに沿ったデータを記録しやすくなります。さらに、なかには医療機関へのルート案内機能まで搭載されているものもあるようです。

製薬業界においては、CRMを活用することによって、さまざまな面で業務効率化を図れることが大きなメリットだと言えます。

CRMの選び方

CRMを選ぶ際には、以下のふたつのポイントをチェックしましょう。

・搭載機能

自社の目的に合う機能を搭載したCRMを選びましょう。顧客対応を充実させたい場合はSFAなど他ツールと連携できる製品がおすすめですし、マーケティングの分析に注力したいのであればAI搭載のシステムが役立ちます。まずは導入目的を明確にした上で、いくつかの製品を比較してください。

・操作性

「操作が難しくて従業員が使いこなせない」という失敗を防ぐために、導入前に操作性をチェックしておきましょう。製品資料だけではなく、ユーザー口コミも要チェック。無料トライアル期間を設けている製品も多いため、積極的に利用してみてください。

製薬業界におすすめなCRM8選

ここからは、製薬業界におすすめなCRMを紹介していきます。どれも多くの導入実績を誇るCRMなので、安心して導入できるでしょう。

【まとめ】CRM選びで迷ったらアイミツSaaSへ

CRMを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツSaaSでは、さまざまな条件でCRMを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能ひとつから探すことが可能です。

さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！