FastHelp5の料金プラン

おすすめのコールセンターシステム10選【2024年最新比較】

FastHelp5（ファストヘルプ5）は、テクマトリックス株式会社が提供するコールセンターシステムです。顧客情報を一元管理し、オペレーターの業務効率化を支援します。幅広い業種に導入され、特に金融や製造などで実績を築いており、企業全体でのスムーズな情報共有を実現しています。FastHelp5の強みは、直感的なユーザーインターフェースと高度なカスタマイズ性です。オペレーターが効率的に作業を行えるよう、画面表示や操作方法を柔軟に調整できる点が好評です。また、VOC（顧客の声）の可視化や、豊富なレポート作成機能により分析作業をより簡単に行えます。

2024.11.06

オンプレミス型CTIシステムのおすすめ8選 | コールセンター業務を効率化

FastHelp5（ファストヘルプファイブ）は、テクマトリックス株式会社が提供するオンプレミス型CTIシステム（コールセンターシステム）です。コンタクトセンターの業務効率を高める設計が特徴。電話、メール、ウェブ、チャットなど複数チャネルから得られる顧客情報を一元管理する「オムニチャネル機能」を搭載。顧客のニーズに迅速かつ適切に対応可能です。顧客対応の全履歴を記録し、そのデータを分析して顧客対応の質をさらに向上する施策を打ち出せます。席数の増減、センター増設に柔軟に対応できるうえ、人工知能（AI）の活用や社内システムとの連携・接続も可能。企業ごとのニーズや環境の変化に臨機応変に対応します。FastHelp5は顧客満足の向上だけでなく、コールセンターの運用コスト削減にも寄与し、企業の競争力強化をサポートします。

2024.10.23

【2024年最新】製薬業界におすすめのCRM7選

FastHelp5は、コンタクトセンター向けのCRMシステムではあるものの、製薬業界への導入実績もあるサービスです。メールやWeb、チャット、SMSなどのマルチチャネルに対応しており、幅広い問い合わせを集約可能。顧客情報管理機能や応対履歴管理機能などの便利な機能が豊富で、製薬業界向けパッケージ「FastHelpPe」も提供されています。小林製薬では、顧客からの意見・要望をまとめて管理するためにFastHelp5を活用。集約したデータは、営業のみならず研修や製造部門にて共有しているそうです。

2024.09.12

【2024年】コールセンター向けCRM6選比較｜初めての導入も安心

FastHelp5はコールセンター勤務とリモート勤務のどちらでも利用できるシステムです。AIを活用した電話やメッセージ、チャット機能などによって業務の連携をとることができます。主な機能としては、単一画面で複数のケースにシームレス接続ができるサービスコンソール、ケースの管理、ナレッジ管理、CTIとの連携、アセットや注文の管理などができ、顧客一人ひとりに合わせてサポートをパーソナライズ化することができます。

2024.09.06

比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説

FastHelp5は、テクマトリックス株式会社が提供するコンタクトセンター向けCRMシステムです。電話、メール、FAX、Webなど複数のチャネルから集まる顧客情報や問い合わせ履歴を一元管理し、業務効率の向上と高品質な顧客対応を実現します。使いやすさを重視したインターフェースと多彩な標準機能を備え、柔軟なカスタマイズが可能です。多業種にわたる豊富な導入実績を持ち、オンプレミスやクラウド環境での運用に対応。さらに、レポート機能やセキュリティ機能も充実しており、顧客満足度の向上に貢献します。

2024.08.02

CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化

FastHelp5は、テクマトリックス株式会社が提供するCRMと連携できるCTIシステムです。使いやすいユーザーインターフェースが最大の特徴で、電話やメール、webやSNSなどのあらゆるチャネルからコールセンターに寄せられる問い合わせを一元管理。過去の問い合わせ履歴や顧客情報をスピーディに引き出せ、顧客満足度を高められるのがおすすめポイント。さらにアウトバウンド機能や、モニタリング機能、レポート機能といった機能も搭載。オプションとなるトークスクリプト機能では、顧客からの質問ごとに回答フローを分岐で表示でき、どのようなオペレーターでも回答の質を均一化し、業務にあたる負担を軽減します。そのほか外部システムとの連携も可能です。初期費用は要お問い合せ、月額料金は1ユーザーあたり6,000円（税抜）～です。

2024.07.10