楽楽自動応対とは、メール・問い合わせの共有管理から応対業務の負担削減までを実現する問い合わせ自動応対システムです。応対状況に応じて「新着」「返信中」「対応完了」とタブが自動で切り替わり、問い合わせごとに担当者を割り当てることで対応漏れを防ぎます。過去のやり取りをもとにAIが返信文を自動生成するため、担当者は内容の確認と手直しだけで対応できます。添付ファイルの自動暗号化や2段階認証など、セキュリティ機能も備えています。
楽楽自動応対の特徴やメリットを3つ紹介します。
楽楽自動応対は、メールの応対ステータスに応じて「新着」「返信中」「対応完了」と自動でタブを移動します。問い合わせ1件ごとに担当者を割り当てられるため、対応の抜け漏れや責任の所在があいまいになることを防げます。複数のメールアドレスをまとめて管理できるほか、担当者への通知や開封通知の機能も備えています。
楽楽自動応対は、他の担当者による対応履歴を含め、電話やメールでのやり取りを顧客ごとに時系列で表示します。急な代理対応や担当者の退職に伴う引き継ぎの際にも、これまでの経緯を確認しながら対応できます。よく使う案内文をテンプレートとして登録し、チーム全体で共有することも可能です。
楽楽自動応対は、過去のやり取りをもとにAIが返信文の案を生成します。担当者は生成された文面を確認し、必要に応じて手直しするだけで返信を完了できます。企業独自の知見が必要な内容についても、蓄積された応対履歴やFAQ、社内ナレッジをもとに文脈を踏まえた回答を生成します。
楽楽自動応対の使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
問い合わせの対応状況をリアルタイムで共有
楽楽自動応対と類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
楽楽自動応対
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
19
$
/ユーザー
初期費用
0$
(他2プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
(他4プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
クラウドサービス累計導入社数：108,000社 ※2026年3月末現在
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
6,000社以上
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| 重要機能カバー率 |
100
%
（11/11）
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91
%
（10/11）
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91
%
（10/11）
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100
%
（11/11）
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| 問い合わせの一元管理機能 |
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| 顧客情報管理機能 |
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| 自動振り分け機能 |
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楽楽自動応対の料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
楽楽自動応対の機能・連携可能なサービスを紹介します。
楽楽自動応対の機能ごとの対応範囲を紹介します。
問い合わせの一元管理機能
届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能
問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能
任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能
個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能
よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携
効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止
送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理
操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定
対応者ごとに操作権限を設定できる
楽楽自動応対の導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 クラウドサービス累計導入社数：108,000社 ※2026年3月末現在
サービスを運営する株式会社ラクスの概要です。
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
| 拠点 | 東京都・大阪府・北海道・静岡県・愛知県・新潟県・広島県・福岡県・岡山県・宮城県 |
| 設立 | 2000年11月 |
| 代表名 | 中村 崇則 |
| 従業員規模 | 連結：3,569人 単体：2,190人 ※2026年3月31日時点 |
| 事業内容 | クラウド事業 |
| 資本金 | 3億7,837万8千円 |
| 提供サービス |
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