yaritoriとは、顧客対応を担う営業・CSのための問い合わせ管理システムです。複数メールを一元管理し、対応状況を可視化することで、効率的な顧客対応を実現します。「誰がどのメールに対応しているかわからない」、「過去の対応履歴がわからない」、「メールアカウントの管理が手間」といった課題を感じている企業におすすめです。製造・人材・IT・ECなど、業界問わずさまざまな企業での導入実績があります。
yaritoriの特徴やメリットを3つ紹介します。
メールごとに「未対応」「対応済み」などのステータスを設定できます。対応できていないメールが一目でわかるため、二重対応や対応漏れがなくなります。メールごとにタグを設定できるのも特徴のひとつです。各案件のタグを用意して設定するなど、自社の業務や運用に合わせてメールを分類できます。
対応するメールごとにツール内でチャットをしながら、対応方針の相談やお客様情報の共有などができるのも特徴のひとつです。社内メンバーとのグループチャットやDMも可能です。メンション機能やブラウザ通知機能も搭載しており、雑談から業務連絡まで幅広く活用できます。
LINE公式アカウントに寄せられるユーザーからのお問い合わせをyaritori上に表示したり、yaritoriにて受信したメールをSlackに連携することもできます。Slack上でステータス管理もでき、メールの返信から対応状況の変更までSlack内で完結するのも嬉しいポイントです。そのほかChatworkやSalesforceとの連携にも対応しています。
yaritoriの使い方や機能を、画面イメージや動画で紹介します。
複数人での効率的なメール対応を実現
yaritoriと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
yaritori
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
1,980
円
初期費用
要問合せ
(他1プラン)
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
19
$
/ユーザー
初期費用
0$
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
180社超
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導入実績社数
9,000社（累計）
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
55
%
（6/11）
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100
%
（11/11）
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91
%
（10/11）
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91
%
（10/11）
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| 問い合わせの一元管理機能 |
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| 顧客情報管理機能 |
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| 自動振り分け機能 |
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yaritoriの料金プランを紹介します。
ライト
月 1,980 円
初期費用
要問合せ
お問い合わせ
要問合せ
yaritoriの機能・連携可能なサービスを紹介します。
yaritoriの機能ごとの対応範囲を紹介します。
問い合わせの一元管理機能
届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能
問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能
任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能
個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能
よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携
効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止
送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理
操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定
対応者ごとに操作権限を設定できる
yaritoriの連携サービスを紹介します。
yaritoriの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 180社超
サービスを運営するOnebox株式会社の概要です。
| 会社名 | Onebox株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区南青山2丁目2番15号ウィン青山942 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2020年3月 |
| 代表名 | 奥村 恒太 |
| 従業員規模 | 20名（契約社員含む） |
| 事業内容 | 「yaritori」の企画/開発/運営/販売 |
| 資本金 | 83,000,000円 |
| 提供サービス |
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