Re:lation（リレーション）とは、メールや電話、LINE、チャット、SNSなど複数のチャネルを一元管理し、問い合わせを1画面で共有できるカスタマーサクセスツールです。対応状況を可視化し、返信漏れや二重返信といったミスを防止します。営業活動の各フェーズに紐づくタスクや承認ステップを設定することで、CRMやワークフローツールの代わりとなり、次にやるべきことを自動で提示します。さらに、AIが過去のやり取りを引用し、チャットボットの自動応答や返信作成も可能です。新人でも迷わない環境を整え、組織の再現性を高めます。
Re:lationの特徴やメリットを3つ紹介します。
Re:lationは、メールや電話、チャット、LINEなど複数チャネルのやり取りを一元管理し、対応状況をリアルタイムに可視化します。また、AIによる返信文案の作成やFAQ連携により、対応を効率化しつつ、新人の方でもミスなく的確なアクションが実行できる環境を整えます。さらに、チャットボットを併用して、蓄積された過去のやり取りに基づいた自動応答も可能です。
Re:lationは、社内外のやり取りの管理のみならず、そこに紐づく自身やチームのタスク管理ツールとしても活用できます。タスクはダッシュボードで俯瞰でき、個人・チームの進捗や優先順位を確認可能です。これにより、独立したタスク管理ツールやExcelの併用による情報の分断や工数増加を防ぎます。さらに、あらゆるやり取りとタスクが紐づくため、転記や二重管理が不要になります。
Re:lationは、営業活動の各フェーズに紐づくタスクや承認ステップを設定できます。これにより、CRMやワークフローツールの役割を担い、次にやるべきことを自動で提示します。一連の業務フローをテンプレート化してチームで共有できるため、現場での判断の迷いやプロジェクトの停滞を解消。業務フローと次のアクションが明確になることで、社歴に関わらずベテランと同等の動きを実現し、組織の再現性を高めます。
Re:lationと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Re:lation
トライアルあり
無料プランあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
(他4プラン)
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
6,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
9,000社（累計）
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| 重要機能カバー率 |
78
%
（7/9）
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56
%
（5/9）
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33
%
（3/9）
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56
%
（5/9）
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| ヘルススコア機能 |
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| 取引先管理 |
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| 契約管理 |
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Re:lationの料金プランを紹介します。
フリー
無料
スターター
要問合せ
ビジネス
要問合せ
プロ
要問合せ
エンタープライズ
要問合せ
Re:lationの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Re:lationの機能ごとの対応範囲を紹介します。
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
Re:lationの連携サービスを紹介します。
Slack
サービスを運営する株式会社インゲージの概要です。
| 会社名 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 |
| 拠点 | 大阪府・東京都 |
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表名 | 和田 哲也 |
| 事業内容 | クラウドサービスの開発・提供 ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 |
| 資本金 | 1,164,828,670円（資本剰余金を含む/2024年10月末現在） |
| 提供サービス |
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