Growwwingとはサブスクリプションサービスにおいて重要なLTVの最大化を実現するカスタマーサクセスツールです。特徴は顧客情報の一元管理から分析、データの可視化、メンバー活動の履歴などワンストップ対応することができる点でしょう。組織の成長とともに機能も拡張していくことができるため、カスタマーサクセス部門の立ち上げたい場合にはおすすめ。また、Salesforceを基盤としたアプリのため、Salesforceに蓄積されているデータを活用することができます。加えて、Salesforthが持つ使いやすいUIデザインと高セキュリティ対策も備えているため、高品質なカスタマーサクセスツールを導入することができるでしょう。
Growwwingの特徴やメリットを3つ紹介します。
社内外に存在するファイルやデータベースとの連携を簡易化・自動化することができます。特にカスタマーサクセスで重要なデータ加工、変換な度の作業をドラック&ドロップで操作が可能。誰でも簡単に操作ができるため、日々の業務を効率化してくれます。また、システム基盤であるSalesforce以外のデータも連携ができるため、より精度の高いデータ加工を行うことが可能です。
カスタマーサクセス部門の成長に合わせて、管理画面のレイアウト変更や項目の追加が可能です。ヘルススコア算出方法や顧客ランク遷移条件の変更などもドラック&ドロップでマウス操作のみで簡単に変更することができます。また、コミュニケーションプラットフォームや他社のカスタマーサクセスツールと連携が可能ため、カスタマーマーケティングとセールスとの相互連携を向上が可能。組織の変化に伴った環境構築を行うことができます。
CS組織の成熟度に合わせた支援体制を構築しているため、組織の立ち上げに関するコンサルティングや教育など様々なサポートを提供しています。操作オンボーディング後には、組織の課題に沿ったサポートを提供。Web上でのサポートだけではなく、対面での相談も行うことができます。
Growwwingと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Growwwing
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
60,000
円
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
|
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1,500社以上
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導入実績社数
9,000社（累計）
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| 重要機能カバー率 |
56
%
（5/9）
|
56
%
（5/9）
|
33
%
（3/9）
|
56
%
（5/9）
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| ヘルススコア機能 |
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| 取引先管理 |
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| 契約管理 |
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Growwwingの料金プランを紹介します。
Essentials
月 60,000 円
初期費用
要問合せ
Advanced
月 100,000 円
初期費用
要問合せ
Advanced + LMIS
月 200,000 円
初期費用
要問合せ
Growwwingの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Growwwingの機能ごとの対応範囲を紹介します。
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
Growwwingの連携サービスを紹介します。
Growwwingの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
サービスを運営する株式会社ユニリタの概要です。
| 会社名 | 株式会社ユニリタ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟 |
| 拠点 | 東京都、愛知県 |
| 設立 | 1982年5月 |
| 代表名 | 北野 裕行 |
| 従業員規模 | 323名（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | データ活用領域、ＩＴシステム運用管理領域のパッケージソフトウェア開発・販売・サポートおよびソリューション、コンサルティングサービスの提供 |
| 資本金 | 13億3,000万円 |
| 提供サービス |
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