RightSupport by KARTEとは、サポート部門向けに特化したWeb接客ツールです。顧客が抱える困りごとと企業が持っている最適解（サポートページや電話窓口）をマッチングし、問い合わせ前に先回りサポートを行うことで「問い合わせ数の削減」と「顧客体験の向上」を実現します。社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるだけでなく、施策結果や改善点をレポートで把握できるのが魅力。さらなる「自己解決の促進」や「顧客満足度の向上」に貢献します。
RightSupport by KARTEの料金プランをご紹介します。
料金情報がありません。掲載サービスのホームページでご確認いただくか、直接お問い合わせください。
RightSupport by KARTEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
サイト上の顧客行動を解析することで、困りごとが多く発生しているページを定量的に可視化できるのが大きな特徴です。サイト上の顧客行動を動画で再生できるので、顧客がつまづいたポイントを定性的に捉えられます。
困りごとに合わせた回答へ誘導することによって、顧客が問い合わせをする前に先回りで困りごとを解決できます。チャットボットや電話窓口、Webチャットなどにも接続が可能です。
社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるのも大きな特徴です。施策結果や改善点はレポート機能により端的に把握できるため、PDCAサイクルを自部門で完結できます。
RightSupport by KARTEの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
RightSupport by KARTEとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
IBM watson
IM-DMP
Tableau
Chartio
Looker
サービスを運営する株式会社RightTouchの概要です。
RightSupport by KARTEとは、サポート部門向けに特化したWeb接客ツールです。顧客が抱える困りごとと企業が持っている最適解（サポートページや電話窓口）をマッチングし、問い合わせ前に先回りサポートを行うことで「問い合わせ数の削減」と「顧客体験の向上」を実現します。社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるだけでなく、施策結果や改善点をレポートで把握できるのが魅力。さらなる「自己解決の促進」や「顧客満足度の向上」に貢献します。
RightSupport by KARTEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
サイト上の顧客行動を解析することで、困りごとが多く発生しているページを定量的に可視化できるのが大きな特徴です。サイト上の顧客行動を動画で再生できるので、顧客がつまづいたポイントを定性的に捉えられます。
困りごとに合わせた回答へ誘導することによって、顧客が問い合わせをする前に先回りで困りごとを解決できます。チャットボットや電話窓口、Webチャットなどにも接続が可能です。
社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるのも大きな特徴です。施策結果や改善点はレポート機能により端的に把握できるため、PDCAサイクルを自部門で完結できます。
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RightSupport by KARTE以外のWeb接客ツールについてご紹介します。
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