Web接客ツール「CODE Marketing Cloud」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや使うべき人・会社、「CODE Marketing Cloud」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「CODE Marketing Cloud」の全てが分かります。
2023年11月30日
RightSupport by KARTE
RightSupport by KARTEとは、サポート部門向けに特化したWeb接客ツールです。顧客が抱える困りごとと企業が持っている最適解（サポートページや電話窓口）をマッチングし、問い合わせ前に先回りサポートを行うことで「問い合わせ数の削減」と「顧客体験の向上」を実現します。社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるだけでなく、施策結果や改善点をレポートで把握できるのが魅力。さらなる「自己解決の促進」や「顧客満足度の向上」に貢献します。
料金（価格・費用）
RightSupport by KARTEの料金プランをご紹介します。
-
料金情報がありません。掲載サービスのホームページでご確認いただくか、直接お問い合わせください。
特徴・メリット
RightSupport by KARTEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
問い合わせ前の顧客行動を可視化
問い合わせ前の顧客行動を可視化
サイト上の顧客行動を解析することで、困りごとが多く発生しているページを定量的に可視化できるのが大きな特徴です。サイト上の顧客行動を動画で再生できるため、顧客がつまづいたポイントを定性的に捉えることもできます。
02
適したFAQ・チャネルへマッチング
適したFAQ・チャネルへマッチング
困りごとに合わせた回答へ誘導することによって、顧客が問い合わせをする前に先回りで困りごとを解決できます。チャットボットや電話窓口、Webチャットなどにも接続が可能です。
03
ノーコードでサイト改善のPDCAサイクルを内製化
ノーコードでサイト改善のPDCAサイクルを内製化
社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるのも大きな特徴です。施策結果や改善点はレポート機能により端的に把握できるため、PDCAサイクルを自部門で完結できます。
機能
RightSupport by KARTEの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
RightSupport by KARTEとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
IBM watson
IM-DMP
Tableau
Chartio
Looker
運営会社
サービスを運営する株式会社RightTouchの概要です。
-
会社名株式会社RightTouch
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都港区三田3-2-8 The Portal Mita 5階
-
拠点東京都
-
設立2021年
-
代表名野村 修平 / 長崎 大都
-
従業員規模30名
-
事業内容「RightSupport by KARTE」等の開発・運営 / カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
-
資本金10,000,000円
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
RightSupport by KARTE
RightSupport by KARTEとは、サポート部門向けに特化したWeb接客ツールです。顧客が抱える困りごとと企業が持っている最適解（サポートページや電話窓口）をマッチングし、問い合わせ前に先回りサポートを行うことで「問い合わせ数の削減」と「顧客体験の向上」を実現します。社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるだけでなく、施策結果や改善点をレポートで把握できるのが魅力。さらなる「自己解決の促進」や「顧客満足度の向上」に貢献します。
特徴・メリット
RightSupport by KARTEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
問い合わせ前の顧客行動を可視化
問い合わせ前の顧客行動を可視化
サイト上の顧客行動を解析することで、困りごとが多く発生しているページを定量的に可視化できるのが大きな特徴です。サイト上の顧客行動を動画で再生できるため、顧客がつまづいたポイントを定性的に捉えることもできます。
02
適したFAQ・チャネルへマッチング
適したFAQ・チャネルへマッチング
困りごとに合わせた回答へ誘導することによって、顧客が問い合わせをする前に先回りで困りごとを解決できます。チャットボットや電話窓口、Webチャットなどにも接続が可能です。
03
ノーコードでサイト改善のPDCAサイクルを内製化
ノーコードでサイト改善のPDCAサイクルを内製化
社内の開発組織や社外に頼らざるを得なかったサイト上の施策をノーコードで実装できるのも大きな特徴です。施策結果や改善点はレポート機能により端的に把握できるため、PDCAサイクルを自部門で完結できます。
運営会社
サービスを運営する株式会社RightTouchの概要です。
-
会社名株式会社RightTouch
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都港区三田3-2-8 The Portal Mita 5階
-
拠点東京都
-
設立2021年
-
代表名野村 修平 / 長崎 大都
-
従業員規模30名
-
事業内容「RightSupport by KARTE」等の開発・運営 / カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
-
資本金10,000,000円
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
