Re:lationクラウド電話は、電話・メール・LINE・SMSなど、複数の問い合わせチャネルを一画面に集約したクラウドPBXです。通話内容は自動で録音・文字起こしされ、過去の対応履歴とあわせて即時に確認可能。AIによる要約や文字検索にも対応し、カスハラ対策や対応品質の向上にも寄与します。リモート環境や複数拠点での業務にも対応しており、回線追加もスムーズ。問い合わせ対応業務を効率化しながら、履歴管理やチーム連携を強化したい企業におすすめです。
Re:lationクラウド電話の3つの特徴やメリットをご紹介します。
Re:lationクラウド電話では、電話・メール・LINE・SMS・ECサイト経由の問い合わせなど、異なるチャネルのやり取りを一画面で管理できます。顧客ごとに過去の履歴が紐づいて表示されるため、問い合わせ対応中でもすぐに確認・対応が可能。ツールをまたぐ確認作業や情報の見落としを防ぎ、対応品質の向上にもつながります。
Re:lationクラウド電話では、すべての通話が自動で録音され、音声はAIによって文字起こしされます。文字化された内容は検索やコピーができ、特定の会話も該当箇所をクリックするだけで簡単に再生可能です。対応履歴の確認やトラブル発生時の検証がスムーズに行え、「言った・言わない」のリスクも軽減されます。カスタマーサポートやコールセンター業務の効率化と対応品質の向上を両立できます。
Re:lationクラウド電話は、拠点やチームが分かれていても同じ環境での運用が可能です。電話番号や回線の追加も迅速に対応でき、在宅勤務や外部委託など、多様な働き方にも柔軟に適応します。通話内容や対応履歴は一元管理され、リアルタイムでの情報共有が可能。組織の成長や変化に対応できる電話体制を求める企業にとって、有力な選択肢です。
| サービス名 |
Re:lationクラウド電話
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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50,000
円
/5ユーザー
初期費用
150,000円
/5ユーザー
(他1プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
4,500社
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導入実績社数
9,000社（累計）
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
100
%
（11/11）
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100
%
（11/11）
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91
%
（10/11）
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0
%
（0/11）
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| 問い合わせの一元管理機能 |
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| 顧客情報管理機能 |
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| 自動振り分け機能 |
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Re:lationクラウド電話の料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
問い合わせの一元管理機能
届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能
問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能
任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能
個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能
よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携
効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止
送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理
操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定
対応者ごとに操作権限を設定できる
問い合わせの一元管理機能
顧客情報管理機能
自動振り分け機能
ステータス管理機能
テンプレート機能
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
API連携
誤送信防止
ログ管理
権限設定
サービスを運営する株式会社インゲージの概要です。
| 会社名 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス |
| 拠点 | 大阪府・東京都 |
| 設立 | 2014年 |
| 代表名 | 和田 哲也 |
| 事業内容 | クラウドサービスの開発・提供 ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 |
| 資本金 | 1,093,382,670円 |
