KiZUKAI（キヅカイ）とは、LTVを最大化するデータドリブンマーケティングを行うためのカスタマーサクセスツールです。LTVを最大化させるために顧客データを扱うことが特徴。適した顧客に・適したタイミングで・適したオファーを可能にし、顧客体験を向上させLTVの最大化を実現するツールです。社内にある顧客データを連携するだけで、自動ターゲティング/施策の管理/LTVへの効果測定など、データドリブンなCS/CRM運用を支援。AIによるスコアリングやレコメンド機能も搭載されており、予測的なアクションやレコメンドされたコミュニケーションの実行も可能です。グローバルでは標準化されつつある、Rev Ops（レベニューオペレーションズ）の概念を国内初で取り入れているのも特徴のひとつ。顧客の体験価値を高めながら、自社のレベニューへの影響を確認できる、次世代型CXM（顧客体験管理）ツールです。
KiZUKAIの3つの特徴やメリットをご紹介します。
DB連携、API連携、CSV連携など幅広い連携方法が用意されているのが特徴。自社に負担のない方法で顧客データと連携し、一元管理を実現できます。注目すべきは、単にデータを一元管理できるだけでなく、データ分析しやすい形に自動で整理される点。ユーザーの活用データや利用データがわかりやすく可視化されるため、諸データの突合や加工を繰り返し行う工数を削減できます。
AIによるユーザーごとの解約リスクの自動算出機能を搭載しているのも特徴のひとつ。解約リスクや解約予測をスコア化します。わずか数クリックで、AIに解約実績から傾向を把握させ、解約リスクを自動計算。機械学習や統計学などの知識、プログラミングやコーディングのスキルも必要ありません。解約予測ユーザー群を自動でセグメントすることも可能です。
「任意の軸で行える予測分析機能」と「ターゲティング機能」を搭載。アップセルや有料会員化、クロスセルできそうな顧客を予測してリストアップすれば、迅速なコミュニケーション施策を実行できます。また、解約リスクの高い顧客を予測しリストアップすることで、解約要因をつかみ、本質的な機能改善への着手が可能です。
KiZUKAIの使い方や機能を、画面イメージや動画でご紹介します。
顧客ロイヤリティ向上のCXMツール
KiZUKAIの料金プランをご紹介します。
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ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
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契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
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ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
ヘルススコア機能
取引先管理
契約管理
ログイン状況の分析
ユーザ単位の利用状況分析
行動履歴の分析
解約リスクの予測
ダッシュボード作成
レポート作成
レポートのCSV出力
担当者の割り振り
タスク管理
コミュニティの作成
ユーザ間のチャット機能
コンテンツの作成
コンテンツの検索
アンケート機能
グループ・ユーザの権限設定
シングルサインオン
KiZUKAI の導入企業名をご紹介します。企業規模・業界・上場企業ごとの導入企業名を調べることができます。実績は、公式サイトに掲載されている情報をもとにPRONIアイミツ 編集部が編集しております。公式サイト上に公開されていない実績がある場合もございますので、詳細につきましては直接サービスへお問い合わせください。
サービスを運営する株式会社KiZUKAIの概要です。
| 会社名 | 株式会社KiZUKAI |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年 |
| 代表名 | 山田 耕造 |
| 事業内容 | プラットフォーム事業 − LTV／解約率改善ツール「KiZUKAI」の開発・運営 メディア事業 − 顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営 コンサルティング事業 − データ設計支援 − データドリブン運用支援 |
| 資本金 | 258,598,000円 |
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