HiCustomerとはSaaS領域に特化したカスタマーサクセスツールです。特徴はBIツールやCRMに点在している顧客情報を集約できる点。集めたデータは集計することができるため可視化が可能、状況の把握が効率よく行うことができます。また、データをもとに退会の可能性がる顧客を検知しアラートで通知が可能。アクションを取るべき最適なタイミングでアプローチすることができます。加えてカスタマーサクセスのプロフェッショナルによる導入サポートが受けるとができます。セットアップと同時に運用方法なども相談することができるためカスタマーサクセスの立ち上げが初めての場合でも安心です。
HiCustomerの料金プランをご紹介します。
料金情報がありません。掲載サービスのホームページでご確認いただくか、直接お問い合わせください。
HiCustomerの3つの特徴やメリットをご紹介します。
BIツールやCRMに点在している利用状況、履歴、契約情報などの顧客情報を集約が可能。集めたデータは可視化や集計ができるため、顧客へのアクションを最適化することができます。また、顧客データをもとに退会の兆候がある検知するアラートを設定が可能。顧客に対して取るべきアクションの逃すころなく実施することが可能です
顧客の健康状態を表すヘルススコアのルールを柔軟に設定が可能。ライフサイクルごとに顧客全体の健康状態をレポートとして出力できます。そのため、活動の振り返り、施策の効果測定が可能に。PDCAサイクル効率良く回すことができる仕組み作りが可能です。
カスタマーサクセスのプロフェッショナルが設定と活用方法を支援してくれます。ヘルススコア運用ルールや導入のセットアップを通じて、カスタマーサクセスの立ち上げや仕組み化までトータルでサポートが可能。これからカスタマーサクセスの立ち上げを検討している場合には心強いサポートでしょう。
HiCustomerの主な機能をご紹介します。
ヘルススコア機能
取引先管理
契約管理
ログイン状況の分析
ユーザ単位の利用状況分析
HiCustomerの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
上場企業導入実績あり
株式会社キャリオット / Hamee株式会社
サービスを運営するHiCustomer株式会社の概要です。
HiCustomerとはSaaS領域に特化したカスタマーサクセスツールです。特徴はBIツールやCRMに点在している顧客情報を集約できる点。集めたデータは集計することができるため可視化が可能、状況の把握が効率よく行うことができます。また、データをもとに退会の可能性がる顧客を検知しアラートで通知が可能。アクションを取るべき最適なタイミングでアプローチすることができます。加えてカスタマーサクセスのプロフェッショナルによる導入サポートが受けるとができます。セットアップと同時に運用方法なども相談することができるためカスタマーサクセスの立ち上げが初めての場合でも安心です。
HiCustomerの3つの特徴やメリットをご紹介します。
BIツールやCRMに点在している利用状況、履歴、契約情報などの顧客情報を集約が可能。集めたデータは可視化や集計ができるため、顧客へのアクションを最適化することができます。また、顧客データをもとに退会の兆候がある検知するアラートを設定が可能。顧客に対して取るべきアクションの逃すころなく実施することが可能です
顧客の健康状態を表すヘルススコアのルールを柔軟に設定が可能。ライフサイクルごとに顧客全体の健康状態をレポートとして出力できます。そのため、活動の振り返り、施策の効果測定が可能に。PDCAサイクル効率良く回すことができる仕組み作りが可能です。
カスタマーサクセスのプロフェッショナルが設定と活用方法を支援してくれます。ヘルススコア運用ルールや導入のセットアップを通じて、カスタマーサクセスの立ち上げや仕組み化までトータルでサポートが可能。これからカスタマーサクセスの立ち上げを検討している場合には心強いサポートでしょう。
HiCustomerの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
上場企業導入実績あり
株式会社キャリオット / Hamee株式会社
サービスを運営するHiCustomer株式会社の概要です。
HiCustomer以外のカスタマーサクセスツールについてご紹介します。
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