coorumとはコミュニティ・ID連携・ロイヤル顧客のデータ分析をワンストップで行うことが可能なカスタマーサクセスツールです。特徴はロイヤル顧客の声をリアルタイムで広い集める事が可能な点。マスでなく1to1で理解することができるため、ロイヤル顧客を増やす戦略を回すことができます。また、顧客IDと連携させることにより、顧客の行動をリアルタイムで分析が可能。あたらしい顧客獲得に向けた施策を行うことができます。加えて、コミュニティページは自由度が高くブランドの世界観を全面に押し出すことが可能。ページの構成もUI/UXデザインを意識しているためユーザーファーストなコミュニティを運営することができます。
coorumの特徴やメリットを3つ紹介します。
ロイヤル顧客に関する機能が豊富に搭載されているため、顧客のロイヤル化や維持することができる施策をサポートしてくれます。また、ロイヤル顧客の意見をリアルタイムで拾い集めることができるため、新規のロイヤル顧客を獲得するための施策を回すことが可能。顧客IDと連携ができるため、顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。
コミュニティサイトのページ作成のカスタマイズ性が高く、ブランドの世界観を演出することができます。また、作成されたページはUX/UIデザインを意識しており、顧客ファーストなコミュニティサイトを運営することができます。
顧客情報を一元管理ができるため、タッチポイントを集約することが可能。解約の原因などを把握することができるため、対策を講じることが可能です。また、活用事例やインタビューなどのコンテンツも掲載が可能なため、顧客の成長をサポートすることができます。
coorumと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
coorum
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
(他2プラン)
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1,500社以上
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導入実績社数
9,000社（累計）
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coorumの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
要問合せ
coorumの機能・連携可能なサービスを紹介します。
coorumの機能ごとの対応範囲を紹介します。
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
coorumの連携サービスを紹介します。
coorumの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
サービスを運営する株式会社Asobicaの概要です。
| 会社名 | 株式会社Asobica |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル 8F,9F |
| 設立 | 2018年2月 |
| 代表名 | 今田孝哉 |
| 事業内容 | カスタマーサクセスツール「coorum(コーラム)」の開発・運営 |
| 提供サービス |
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