営業を効率化！CRMアプリ（顧客管理）おすすめ11選を比較

目次
• 顧客管理アプリ（CRM）とは
• 顧客管理アプリ（CRM）を活用するメリット
• 顧客管理アプリ（CRM）の選び方・比較方法
• 顧客管理アプリ（CRM）の比較表
• 【2025年最新】おすすめ顧客管理アプリ（CRM）6選
• 無料の顧客管理アプリおすすめ5選
• まとめ：CRMアプリで営業・訪問の生産性を上げよう
• よくある質問

顧客管理アプリ（CRM）とは

顧客管理アプリ（CRM）とは、顧客情報を効率的に一括管理し、迅速な対応を実現するためのアプリケーションです。顧客の基本情報だけでなく、接点履歴やニーズ、営業担当者のメモなどを蓄積し、社内で共有できます。情報を一元管理することで、対応漏れや重複を防ぎ、顧客満足度の向上につなげられます。

スマホやタブレット、ノートPCからも利用できるため、外出先や出張中でも顧客情報にアクセス可能です。営業担当者は最新の情報をもとに、顧客に合わせた提案を行えるようになり、商談の質や生産性の向上を期待できます。

近年では、蓄積したデータを分析し、より効果的なマーケティングやサービス改善に活用する動きも広がっています。CRMは、顧客との関係を長期的に強化し、企業の収益拡大を支える重要なツールです。

なお、CRM（顧客管理システム）と混同されやすいものにSFA（営業支援システム）があります。CRMは顧客との関係管理を主目的とし、SFAは営業プロセス全体の管理を目的としたシステムです。近年では、CRM機能とSFA機能をあわせ持つハイブリッド型の製品も増えています。

顧客管理アプリ（CRM）を活用するメリット

マルチデバイス対応の顧客管理アプリは、外出先や営業現場でも活用しやすく、多くの利点があります。ここでは、CRMを導入することで得られる主なメリットを3つ紹介します。

顧客管理アプリを活用すれば、外出先でも簡単に顧客情報を確認できます。取引先の社名や代表者、キーパーソン、過去の取引履歴、価格、納期など、膨大な情報を暗記する必要はありません。

従来はメモや個人のExcelで管理するケースも多く、外出先でファイルを開けない、メモを紛失するといったトラブルが起こりがちでした。スマホやタブレット、ノートPCから顧客管理アプリにアクセスすれば、必要な情報をすぐに確認でき、商談をスムーズに進められます。

顧客管理アプリを導入すれば、外出先からスマホやタブレットで最新の商談状況を登録し、社内とリアルタイムで共有できます。従来のように帰社後に日報を作成して商談内容を更新する手間がなくなり、進捗情報の遅延も防止可能です。

商談が既に成立または破棄されている場合も即時反映されるため、他の営業担当者が誤って同じ顧客にアプローチしてしまうリスクも軽減されます。現場全体の連携精度を高められる点は大きな利点です。

担当者が不在でも、アプリ上で共有されている顧客情報を確認すれば、誰でもスムーズに対応できます。購入履歴や問い合わせ内容などの対応履歴をすぐに把握できるため、引き継ぎのタイムラグを防げます。

店舗や営業現場でも同様で、顧客管理アプリを活用すれば、担当者の有無にかかわらず一定のサービス品質を維持可能です。担当者依存から脱却し、組織全体で顧客対応力を強化できる仕組みといえます。

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顧客管理アプリ（CRM）の選び方・比較方法

顧客管理アプリの選び方・比較方法を解説します。

CRMアプリが対応するOSや端末は製品によって異なります。iOS専用のものや、スマホではブラウザ経由でのみ閲覧できるものもあります。業務で使用するデバイスと互換性があるかを確認しておくことが重要です。次章の比較表では、代表的なCRMアプリの対応OSを掲載しています。導入検討時の参考にしてください。

CRMアプリは製品ごとに機能や強みが異なります。導入前に、自社の業務課題を解決できる機能が揃っているかを確認しましょう。顧客情報の管理に加え、分析機能を搭載したアプリや、メール・SNS連携によるOne to Oneマーケティングに活用できるアプリ、POSレジ機能を備えたものなど、多様な選択肢があります。 「現在必要な機能」と「将来的に必要となる機能」を整理しておくと、比較検討がスムーズです。

実際に企業が重視する機能にも傾向があります。PRONIアイミツSaaS（当社）が2025年5月〜9月に実施した独自調査では、CRMに求める機能（複数回答）の上位は「顧客管理」（97％）、「案件管理」（78％）、「スケジュール管理」（74％）でした。顧客情報を中心に業務を一元化できる機能を重視する企業が多い結果となっています。

CRMは使いやすさによって活用度が大きく変わります。スマホやタブレットなど実際に業務で利用する端末で操作性を確認することが重要です。特にスマホは画面が小さいため、アプリの設計によって操作感に差が出ます。多くのサービスでは無料トライアルが提供されているため、実際の操作性を体感しながら比較検討すると安心です。

訪問営業や店舗接客など、自社の利用シーンに合ったCRMアプリを選ぶことも欠かせません。例えば、訪問営業向けのアプリなら地図情報と顧客データを紐づけて管理でき、営業効率を高められます。業務形態に適したアプリを選定することで、現場での運用負担を軽減し、顧客対応の質を維持できます。

顧客管理アプリ（CRM）の比較表

2025年現在、顧客管理アプリ（CRM）を提供する企業は30社以上あります。この記事では特に人気の11社を厳選し、機能や料金を比較します。導入を検討している方は参考にしてください。

「HubSpot」は、iPhone・iPad・Android端末で利用できることに加え、顧客管理の基本機能をすべて無料で利用できます。「Fullfree（フルフリー）」も完全無料で利用できるおすすめのアプリです（パソコンでの利用がメインとなっており、iPhone・iPad・Android端末では利用できない点に注意が必要です）。

このように、スマホ対応の顧客管理アプリは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、顧客管理アプリ選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合った顧客管理アプリが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

【2025年最新】おすすめ顧客管理アプリ（CRM）6選

スマホに対応したおすすめ顧客管理アプリ（CRM）を紹介します。高機能で、実績も豊富な顧客管理アプリを厳選したので、ぜひご参照ください。

以上、機能比較や料金比較でおすすめの顧客管理アプリを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、顧客管理アプリ選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

無料の顧客管理アプリおすすめ5選

「顧客管理アプリを利用したいが、コストはかけられない」「無料の顧客管理アプリがあれば、すぐに利用したい」という営業担当者に向けて、無料の顧客管理アプリおすすめ5選を紹介します。

まとめ：CRMアプリで営業・訪問の生産性を上げよう

営業や訪問で活用できる無料の顧客管理アプリ（CRMアプリ）は、IT技術の発展とともに、徐々にその数・種類を伸ばしています。今回紹介したアプリは、特に使い勝手がよく、生産性の向上につなげられるものばかりです。

自社に合った顧客管理アプリを導入し、営業や訪問の生産性を上げましょう。実績があり、高機能な顧客管理アプリは、スマホやタブレットの操作性も優れています。

しかし、顧客管理アプリは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまうでしょう。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、顧客管理アプリ選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合った顧客管理アプリが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

よくある質問

顧客管理アプリ（CRM）について、よくある質問に答えます。

会員管理ができるアプリのおすすめを紹介します。

営業・訪問で利用できる無料の管理アプリには、「HubSpot」「Fullfree」があります。どちらも完全無料で幅広い機能が利用できるおすすめのアプリです。ただし、Fullfreeはパソコン向けのアプリがメインとなっており、Windowsタブレットでのみ利用できる（iOS ・Androidのスマホやタブレットでは利用不可）という点にはご注意ください。
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