美容室・個人サロンにおすすめの顧客管理アプリ9選

目次
• 美容室・個人サロンで顧客管理が重要な理由
• 美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの主な機能
• 美容室・個人サロン向け顧客管理アプリ比較表
• 【無料プランあり】美容室・個人サロン向け顧客管理アプリ9選
• 美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの導入メリット
• 美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの選び方・比較ポイント
• まとめ：顧客管理でサロン運営の効率化・リピーター獲得を実現しよう
• よくある質問

美容室・個人サロンで顧客管理が重要な理由

美容室や個人サロンの経営は、リピーターの獲得が何よりも重要。一度来店した顧客に継続的に利用してもらうためには、接客や技術の質だけでなく、顧客一人ひとりのニーズや好みに応じた対応が求められます。そのために役立つのが、顧客管理です。

STORESが美容サロンを対象に実施した調査によると、顧客データを活用している店舗では、リピート率の向上につながる傾向が見られました。なかでも、施術履歴や好みに合わせて提案を行う“パーソナライズ”施策を導入している店舗は、未導入の店舗に比べてリピート率が15.9ポイント高くなる傾向が示されています。

参考：PRTIMES「STORES、美容サロン店舗の「顧客データ活用実態」を調査」

また、顧客に送るメッセージの内容についても、パーソナライズの効果が見られました。お客さまが嬉しいと感じたメッセージとしては、「誕生日の特別プラン」（37.1%）が最多で、「利用履歴にもとづくお得な案内」（26.1%）、「来店タイミングに合わせた次回案内」（24.1%）が続きました。こうした調査結果からは、来店履歴や嗜好に応じたパーソナライズ施策が、リピート率の向上に大きく影響する可能性がうかがえます。なかでも、来店周期に合わせてタイミングよく情報を届ける施策が、再来店の後押しにつながっているようです。

美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの主な機能

顧客管理アプリ（CRM）とは、顧客の基本情報や来店履歴、施術内容などを記録・活用するためのツールです。美容室や個人サロンでは、安定した接客やリピート率の向上、業務の効率化に役立つ手段として導入が進んでいます。本章では、代表的な機能について紹介します。

顧客管理アプリでは、名前や連絡先に加え、来店日時や施術メモ、好みなどを細かく記録できます。次回来店時の提案がしやすくなるだけでなく、継続的な信頼関係の構築にもつながります。施術履歴や写真を管理できる機能があると、過去のスタイルを画像で確認でき、カウンセリングもスムーズ。カラーや長さのイメージなど、言葉では伝えづらい内容も視覚的に共有できます。

予約管理では、ネットや電話からの予約を一つのカレンダーに集約でき、空き状況の確認やダブルブッキングの防止にも効果的。また、メッセージ配信機能を活用すれば、誕生日クーポンやキャンペーン情報を自動で送信できます。来店周期に合わせたタイミングでの通知が、自然なリピート来店につながります。さらに、来店頻度をもとにした分析機能や、施術内容・スタッフ別に売上を可視化できるレポート機能も搭載。日々の対応だけでなく、経営判断の材料としても役立ちます。

美容室・個人サロン向け顧客管理アプリ比較表

ここからは実際に、美容室・個人サロン向け顧客管理アプリを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

美容室やサロン向けの顧客管理アプリは、初期費用が無料のサービスが多く、導入のハードルが比較的低く設定されています。例えば、STORES 予約やSquare 予約、サロンファクトリーなどは初期費用が不要で、試しやすいのが特徴です。

月額料金についても、無料プランを用意しているアプリが多いです。例えば、LiMEsalonやSquare予約などは無料で導入でき、必要に応じて有料プランに移行する形をとっているため、小規模なサロンでも始めやすい設計です。有料プランの価格帯は、おおむね月額3,000円〜10,000円前後が中心となっており、標準的な予算感で利用しやすい範囲に収まっています。

CRMの導入を検討中の方は、ぜひPRONIアイミツ（当サイト）をご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったCRM（最大6社）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

【無料プランあり】美容室・個人サロン向け顧客管理アプリ9選

美容室・個人サロンで使いやすい顧客管理アプリを厳選して紹介します。予約や顧客対応を効率化できる機能がそろっており、なかには無料で始められるプランを用意しているサービスもあります。

美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの導入メリット

美容室や個人サロンで顧客管理アプリ（CRM）を導入することで、予約や顧客対応の効率化だけでなく、リピート率や顧客満足度の向上、売上改善にもつながります。本章では、美容室向け顧客管理アプリの導入により得られる主なメリットを解説します。

顧客管理アプリを導入すれば、電話やネット予約など複数経路からの予約情報を一元管理でき、空き状況や予約内容をスタッフ全員が把握しやすくなります。また、顧客の基本情報や来店履歴もまとめて管理でき、予約ミスやダブルブッキングといったトラブルの防止に効果的。美容室や個人サロンの業務効率化に役立ちます。

顧客管理アプリに備わった自動リマインド機能を使えば、来店前に事前通知を送ることができ、予約忘れによるキャンセルを防げます。さらに、誕生日や最終来店日から一定期間後など、適切なタイミングでクーポンやお知らせを配信することも可能。再来店のきっかけを自然に作れるため、リピート率向上に直結します。

顧客の施術履歴や過去のスタイル写真を記録できるカルテ機能は、美容室やサロンの接客品質を安定させるうえで重要な役割を果たします。「前回と同じで」や「以前より少し短めに」などの要望にも正確に応えやすく、満足度や信頼感の向上に直結します。担当スタッフが変わっても情報が共有できるのも大きなメリットです。

多くの美容室向け顧客管理アプリには、来店回数・リピート率・メニュー別売上などの分析機能が搭載されています。数値で現状を把握でき、施策の見直しやキャンペーン設計にも活用可能です。経営面での意思決定をサポートし、継続的な売上アップを目指せます。

美容室・個人サロン向け顧客管理アプリの選び方・比較ポイント

美容室や個人サロンに最適な顧客管理アプリを選ぶには、「何ができるか」だけでなく、「誰が使うか」「いくらかかるか」まで具体的に比較することが重要です。以下の4つの視点を押さえることで、自分のサロンに合ったアプリを見極めやすくなります。

まず確認したいのが、アプリに搭載されている機能が自分のサロンの業務内容と合っていことです。例えば、予約の一元管理、顧客情報や施術履歴の記録、カルテ管理、LINEやメールでのメッセージ配信、売上や来店回数の分析などが挙げられます。
日頃、紙・Excelで行っている作業がアプリ上で完結できるかを基準にすると、自分に合った機能かどうかを判断しやすくなります。また、将来的にスタッフが増えることを見据え、必要に応じて機能を追加できる拡張性があるかも併せて確認しておくと安心です。

機能が充実していても、操作が難しければ現場では使われません。顧客管理アプリは、オーナーやスタッフが日々使うものだからこそ、直感的に使えるかが非常に重要です。無料トライアルがある場合は、実際に予約を入れたり、カルテを記録したりして使用感を確かめてみましょう。
「予約や顧客情報の入力がスムーズに行えるか」「スマホやタブレットでの操作がストレスなくできるか」といった視点も大切です。操作に不安がある場合、シンプルなUIのアプリや、最小限の機能から始められるサービスを選ぶと無理なく定着させやすくなります。

アプリを使い始めてから「操作が分からない」「不具合が出た」などの場面に直面することは少なくありません。頼れるサポートがあることで、運用のスムーズさが左右されます。例えば、電話やチャットでの対応時間、メールの返信速度、マニュアルや動画などのサポート資料が用意されているかを事前に確認しましょう。また、導入時に初期設定のサポートがあるかも見逃せないポイント。特にITに不慣れな場合は、問い合わせしやすい窓口があることが、運用の継続性に直結します。

顧客管理アプリを選ぶうえで、料金体系が明確で無駄のない設計であることが、重要な比較ポイント。美容室や個人サロンでは、毎月のコストが経営に直結するため、費用対効果を意識して選びたいところです。
初期費用は無料のものが多く、有料でも1万円〜5万円程度が相場です。月額料金は、無料プランを用意しているサービスも多く、有料プランでは3,000円〜10,000円前後が一般的。スタッフ数や顧客数に応じて料金が変動するタイプもあるため、契約前に詳細を確認しておくことが大切です。
必要な機能が無理なく使えるプランか、不要な機能にコストが含まれていないかを見極めましょう。無料プランから試せる場合、実際の業務に合うかを見てから有料に切り替える形もおすすめです。

まとめ：顧客管理でサロン運営の効率化・リピーター獲得を実現しよう

美容室や個人サロンにとって、顧客管理アプリは単なる予約ツールではなく、接客の質を高め、リピート率を伸ばすための大きな武器になります。施術履歴や来店周期に基づいたパーソナライズ対応は、顧客満足度の向上にも直結します。

さらに、売上や来店傾向の分析機能を活用すれば、勘に頼らず経営改善のヒントも得られます。業務の効率化と継続的な集客を両立させるために、自サロンに合った顧客管理アプリを見つけ、上手に活用していきましょう。

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よくある質問

美容室・個人サロンの顧客管理に関する質問に回答します。

美容室やサロンでも活用できる無料の顧客管理テンプレートは、Excel内から直接探すことができます。例えば、Microsoftが提供する「楽しもうオフィス」には、名前・連絡先・来店履歴などを記録できる顧客管理表のテンプレートがあり、無料でダウンロードして利用できます。また、Excelの起動画面で「顧客管理」と検索すれば、連絡先や売上レポートの入力に対応したテンプレートがいくつか表示されるため、サロンの業務内容に合ったものを見つけて使うことが可能です。
参考：Microsoft「楽しもうオフィス」

Excelでも顧客の名前や来店履歴、施術メモを管理することは可能です。特に顧客数が少ない場合や、デジタル管理に慣れていない場合には、手軽に始められる方法としておすすすめです。ただし、予約管理・リマインド通知・写真管理・分析機能などを自動化したい場合は、Excelでは限界があります。また、スタッフ間での共有やリアルタイムな更新が難しく、業務が煩雑になりがち。顧客が増えてきた段階で、専用の顧客管理アプリへの移行を検討するとよいでしょう。