minarai CS chatとは、社内問い合わせやコールセンター、運用保守業務を効率化できるチャットボットです。高度な自然言語処理機能を持つ対話エンジンを搭載したAIにより、24時間365日の自動応答、定型対応可能な簡単な質問の自動応答が可能になります。チャットボットで対応できない問い合わせを有人チャットに引き継ぐ、リアルタイムチャットで有人オペレーターによって問題を解決するなどの、AIと人間との協働によってユーザビリティーを高める機能も豊富にそろっています。ユーザー情報や対話ログ、問い合わせ内容の記録・管理データを活用することでコンバージョンの改善も可能です。
minarai CS chatの特徴やメリットを3つ紹介します。
Excelシートを使って簡単にシナリオデータを編集可能。シナリオデータの作成にプログラミング等の専門知識はいりません。多くの社会人にとって使い慣れているExcel・スプレッドシートを使って簡単・直観的な操作で作成できます。また、フレーズの辞書登録により、日本語特有の同義語や類義語を正確にキャッチ可能です。
アカウント無制限で権限を柔軟に設定できることにより、多くのユーザーが使用してもセキュリティ性を維持できるのがポイント。アカウント数に制限がないので、社内の全員でナレッジを共有できる一方、管理者とオペレーターで柔軟に権限を分けることができるため、余計なトラブルや情報漏洩などのリスクは抑えることが可能です。
見やすいログアナリティクスを搭載しているのも魅力の1つ。数値とグラフを使用した直観的に理解しやすいログ解析により、蓄積したデータを分析してビジネスに活かすことができます。今までオペレーター業務の業績を可視化できていなかった会社にとって、分析しやすい仕組みを利用できることにより、業績改善への一歩として大いに活用できるでしょう。
minarai CS chatと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
minarai CS chat
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
50,000
円
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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minarai CS chatの料金プランを紹介します。
BASIC
月 50,000 円
初期費用
要問合せ
PLUS
月 100,000 円
初期費用
要問合せ
SUCCESS
月 198,000 円
初期費用
要問合せ
minarai CS chatの機能・連携可能なサービスを紹介します。
minarai CS chatの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
minarai CS chatの連携サービスを紹介します。
LINE
minarai CS chatの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
サービスを運営する株式会社Nextremerの概要です。
| 会社名 | 株式会社Nextremer |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都板橋区成増1-30-13 トーセイ大樹生命ビル10F |
| 拠点 | 東京 高知 石川 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 代表名 | 向井 永浩 |
| 従業員規模 | |
| 事業内容 | AI社会実装事業 (AIエンジンライセンス・AIプロダクト) AIシステム開発・研究開発事業 |
| 資本金 | 100百万円 |
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
