Roannaとは、スマートスピーカーに話しかけるように音声もしくはテキストで質問できるチャットボットです。定型反復業務の自動化のため、定型的な質問の自動回答に特化しているのが特徴です。高性能なAIを搭載しており、人やシーンによって変わる曖昧な言い回しに対して意図を認識します。シナリオベースでの運用ではないため、シナリオ作成の時間を削減できるのもメリットです。ChatworkやSlackなどのチャットツールやAPIとの連携機能、質問・回答状況の分析レポートの出力、質問のカテゴライズ、社内独自の用語の辞書登録機能など、問い合わせの回答に必要な機能を多数搭載しています。
Roannaの3つの特徴やメリットをご紹介します。
シナリオレス型のお問い合わせ自動化AIチャットボットです。デバイスフリーAIのため、用途に応じてWebサイトに貼り付けるほかLINEなどのチャットツールとの連携も可能です。自然言語理解AIがさまざまな言い回しや日本語表現のゆれを理解し、登録されている同じ意味の質問へと高精度に導きます。AIが導く回答には、テキストや画像・PDFだけでなく、Youtube動画の登録も可能です。
優れた分析機能により、自然言語データをさまざまな切り口で可視化します。質問の内容や回答の可否などをすべてモニタリングし、履歴管理を実現してグラフで見ることも個別・詳細に見ることも可能です。蓄積されたデータは経営にも活用でき、PDCAサイクルを回すことで継続的な運用効果の向上が期待できます。
ログインやIP制限などでセキュリティを強化することにより、社内の大切なデータの漏洩を防止します。チャットツールとの連携も可能です。社内サポートとしての利便性を維持したままセキュリティを強化できます。
Roannaの料金プランをご紹介します。
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電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営するベルズシステム株式会社の概要です。
| 会社名 | ベルズシステム株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅南4-1-17 岩保ビル駅南6F |
| 拠点 | 福岡県・東京都 |
| 設立 | 2001年4月 |
| 代表名 | 小野寺 隆 |
| 従業員規模 | 10名（契約社員含む） |
| 事業内容 | ・人工知能技術を使ったシステム開発・運用 ・人工知能導入コンサルティング ・人工知能関連の教育・セミナー ・Webシステム開発・運用 ・Webサイトの企画・制作・運用 |
| 資本金 | 8,740万円 （資本準備金も含む） |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
