チャットボットは、ユーザーの質問に対して自動的に返答する会話プログラムです。Webサイトに設置する企業も昨今では珍しくなくなってきました。チャットボットを導入すれば、サポート業務の負担を軽減できるだけでなく、顧客満足度の向上も可能。自社でも導入を検討しているという方も多いのではないでしょうか。本記事では、チャットボット市場が拡大している理由や、活用場面について解説していきます。ぜひご覧ください。
2023年12月20日