最適なWeb接客ツールの選び方とは?【種類別・機能別・業界別】
2025.03.19
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
クラウド(SaaS)
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
チャットの設置
ポップアップ表示機能
訪問者向けのクーポン発行機能
訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツのABテスト機能
ユーザーのターゲティング機能
アンケートの表示機能
ユーザーの利用状況把握機能
ヒートマップ機能
スマホアプリ用SDKの提供
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。