コンサルティング業界へ導入実績があるナレッジマネジメントシステム11選ランキング

DocBaseは、セキュリティを最優先とした設計で、AI連携により情報の検索・作成・整理を自動化できるナレッジマネジメントシステムです。マニュアルや議事録、社内FAQなど、あらゆる社内情報を一元管理できます。DocBase内蔵のAI機能（メモ要約、タグ自動生成）に加え、リモートMCPサーバーによるChatGPTやClaude、Copilot Studio等との連携が可能。DocBase内の情報をAIが直接参照・作成・更新できるため、自社固有の知識に基づいた精度の高い回答生成や文書作成支援を実現します。機密情報をAI処理から除外する機能も搭載し、安心して活用できます。グループ単位での細かい権限設定により企業のセキュリティ要件に対応。マークダウンとリッチテキストを同時に使えるハイブリッドエディターや画像編集機能により、誰でも簡単に使え、チーム全員の情報共有がスムーズになります。

Helpfeelとは、株式会社Helpfeelが提供する自己解決型AI検索システムです。特許取得の「意図予測検索」と生成AI技術を組み合わせることで、一般的なFAQシステムの約100倍の高速応答と、高い検索ヒット率を実現。キーワードが完全一致しない「曖昧な表現」や「スペルミス」からでも、AIがユーザーの意図を汲み取り、迷わず最適な回答ページへ導きます 。また、チャットボット導入で課題となりがちな複雑なシナリオ設計やメンテナンスは一切不要です。AIのハルシネーション（嘘の回答）を防ぐ独自の仕組みにより、運用の手間をかけずに正確な情報提供が可能です。電話・メール・チャットなどの有人対応を「自己解決」へ置き換えることで、「問い合わせ削減」と「CX（顧客体験）向上」を同時に実現します。

チームの生産性を向上させるツール・Qiita Team。日報や議事録による情報共有を促進し、組織の見える化と属人化の排除を実現します。

Confluenceは知識を集め、共同作業するためのツールです。検索のしやすさ、ドキュメントのつくりやすさ、 階層構造などが魅力。

NotePMとは、Web上でマニュアルをはじめ社内のナレッジを蓄積きるマニュアル作成ツールです。ウェキペディアのように書き込めるのが特徴。社員が持っているノウハウを共有しやすくなります。編集機能も充実しており、テンプレートも用意されているため、バラバラになりやすいマニュアルのフォーマットを統一できます。ツール内で管理している文章はファイルも含め検索が可能です。

COCOMITEとは、オンラインマニュアル作成・運用ツールです。マニュアルやナレッジを蓄積・整理して共有。業務効率化と生産性向上を実現します。

Kibelaはビットジャーニーが提供するナレッジマネジメントツール。情報共有に役立つ多くの機能を、シンプルな画面で簡単に利用できます。

i-askとは、FAQのコンテンツ作成から分析までを一元管理できるクラウド型のFAQシステムです。大手企業を中心に250社以上の導入実績があり、サポートセンター業務の効率化や社内での業務ノウハウの共有に役立ちます。FAQの自然文検索やフリーワード検索など、検索機能が多彩。さらに絞り込み・サジェストなどの検索アシスト機能を備え、ユーザーが必要な情報にアクセスしやすいのも特徴です。レスポンシブデザインでスマホにも対応。シンプルで使いやすいエディタ機能で、FAQの追加・更新も簡単。閲覧ログなどの統計データ分析が可能で、ユーザーニーズのキャッチアップやFAQサイトの改善に活用できます。

ヘルプドッグマニュアル（旧：トースターチーム）とは、noco株式会社が提供しているマニュアル作成ツールです。AIアシスタントによるマニュアルを自動作成が特徴。業務マニュアル・動画マニュアル・用語集の3種類に対応しています。

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「みんなが会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。

Groupfile（グループファイル）とは、部署導入に最適なPowerPointがWeb上で再生できるファイル転送サービスです。全国の営業マンや加盟店に商品資料を配布したり、セミナー動画を公開するのに最適な機能が備わっています。さらに、アップしたスライド資料はページごとに自動で書き起こしされ、ファイルを横断したスライドページの検索でナレッジ共有にも最適です。複数の資料をまとめて公開するLP機能や、パスワードをつけて配布する機能など、多彩な機能がありつつも、シングルサインオンによる管理機能で情シス部門の導入も簡単な高セキュリティを実現しています。全社導入のオンラインストレージは外部に配布するには使いづらいという企業から部署単位で導入する資料共有サービスとして支持されています。