【2024年9月】IT業界へ導入実績があるナレッジマネジメントシステム18選のランキング

Confluence

アトラシアン

出典：アトラシアン https://www.atlassian.com/ja/software/confluence

無料プランあり 上場企業導入実績あり

Confluenceは知識を集め、共同作業するためのツールです。検索のしやすさ、ドキュメントのつくりやすさ、 階層構造などが魅力。

料金：月5$/ユーザー

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DocBase

株式会社クレイ

出典：株式会社クレイ https://docbase.io/

トライアルあり 上場企業導入実績あり

IT業界の実績多数

DocBaseは、簡単使える情報共有ツールです。チーム内の連携を強化し、組織の成長をサポート。国内トップレベルのセキュリティ体制も特長で、テレワークに適した機能も多く備えています。

料金：月900円

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Kibela

株式会社ビットジャーニー

出典：株式会社ビットジャーニー https://kibe.la/

トライアルあり 無料プランあり 上場企業導入実績あり

IT業界の実績多数

Kibelaはビットジャーニーが提供するナレッジマネジメントツール。情報共有に役立つ多くの機能を、シンプルな画面で簡単に利用できます。

料金：月550円/ユーザー

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NotePM

株式会社プロジェクト・モード

トライアルあり 上場企業導入実績あり

NotePMとは、Web上でマニュアルをはじめ社内のナレッジを蓄積きるマニュアル作成ツールです。ウェキペディアのように書き込めるのが特徴。社員が持っているノウハウを共有しやすくなります。編集機能も充実しており、テンプレートも用意されているため、バラバラになりやすいマニュアルのフォーマットを統一できます。ツール内で管理している文章はファイルも含め検索が可能です。

料金：月4,800円

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esa

合同会社esa

出典：合同会社esa https://esa.io/

トライアルあり 無料プランあり 上場企業導入実績あり

esaは、「チームで情報を育てる」という視点で作られた共有サービスです。3,000を超える企業・団体への導入実績があります。

料金：月500円/ユーザー

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Qiita Team

Increments株式会社

出典：Increments株式会社 https://teams.qiita.com/

トライアルあり 上場企業導入実績あり

IT業界の実績多数

チームの生産性を向上させるツール・Qiita Team。日報や議事録による情報共有を促進し、組織の見える化と属人化の排除を実現します。

料金：月1,520円

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アルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

出典：株式会社プラスアルファ・コンサルティング https://www.a-scope.com/

上場企業導入実績あり

アルファスコープとは、FAQ・AIチャットボットを使って問題解決に必要なナレッジを一元管理・提供するFAQシステムです。オペレーター向けのシステムには、オペレーターがほしい情報に瞬時にアクセスできるよう、コールセンター内だけで参照可能なナレッジフィールドを搭載。ユーザー側のFAQ画面を共有でき、一画面であらゆる検索ができるなど、現場の使いやすさを重視した機能が充実。オペレーターの業務効率向上に貢献します。ユーザー向けシステムには、ワードクラウドや絞り込み機能などの使いやすい検索機能やレコメンド機能があり、FAQサイトとチャットボットの同時利用が可能です。ユーザー自身が疑問を瞬時に自己解決できることで顧客満足度を向上させます。

料金：お問い合わせ

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ナレッジリング

株式会社CBIT

出典：株式会社CBIT http://www.faq-system.com/

トライアルあり

ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。

料金：月9,800円

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i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

出典：株式会社スカラコミュニケーションズ https://scala-com.jp/i-ask/

上場企業導入実績あり

i-askとは、FAQのコンテンツ作成から分析までを一元管理できるクラウド型のFAQシステムです。大手企業を中心に250社以上の導入実績があり、サポートセンター業務の効率化や社内での業務ノウハウの共有に役立ちます。FAQの自然文検索やフリーワード検索など、検索機能が多彩。さらに絞り込み・サジェストなどの検索アシスト機能を備え、ユーザーが必要な情報にアクセスしやすいのも特徴です。レスポンシブデザインでスマホにも対応。シンプルで使いやすいエディタ機能で、FAQの追加・更新も簡単。閲覧ログなどの統計データ分析が可能で、ユーザーニーズのキャッチアップやFAQサイトの改善に活用できます。

料金：お問い合わせ

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rakumo ボード

rakumo株式会社

出典：rakumo株式会社 https://rakumo.com/product/gsuite/board/

トライアルあり 上場企業導入実績あり

rakumo ボードとは、rakumo株式会社が提供しているGoogle Workspaceと連携したナレッジマネジメントシステムです。社内掲示板や社内ポータルとして利用が可能。社内チーム内の情報伝達はもちろん、社内コミュニケーションを活性化するためのグッジョブ！やコメント機能も備えています。Googleサイトと組み合わせた利用も可能です。

料金：月200円/ユーザー

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トースターチーム

noco株式会社

出典：noco株式会社 https://toaster.how/

★ ★ ★ ★ ★

3.8

（10）

トライアルあり 上場企業導入実績あり

トースターチームとは、noco株式会社が提供しているマニュアル作成ツールです。AIアシスタントによるマニュアルを自動作成が特徴。業務マニュアル・動画マニュアル・用語集の3種類に対応しています。

料金：月35,000円

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recit

株式会社エフ・コード

recitとは、動画の作成・配信・共有（視聴）・分析が行える、動画特化のナレッジマネジメントシステムです。社内への情報共有から、お客様向けのマニュアルコンテンツまで、幅広い動画を動画をカンタンに作成し、高セキュリティに配信し、視聴状況の分析まで行えます。これまで200社を超える導入実績があります。

料金：お問い合わせ

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Helpfeel

株式会社Helpfeel

上場企業導入実績あり

Helpfeelとは、株式会社Helpfeelの革新的なFAQシステムです。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けし、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減します。特許取得の革新的な技術「意図予測検索」と生成AIの技術を掛け合わせることによって、Googleよりも高い検索ヒット率を実現しているのが特徴です。曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応して、ユーザーの抱えているトラブル・疑問の解決につながる最適なFAQの回答ページを表示します。平均的なFAQシステムと比較し約1,000倍の高速応答を実現。電話・メール・チャットで対応しているよくある問い合わせをFAQページとして公開することで、問い合わせ件数を大幅に削減可能です。チャットを含む有人でのユーザー対応の業務負担を劇的に軽減します。

料金：お問い合わせ

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gamba!

株式会社gamba

トライアルあり IT導入補助金対象 上場企業導入実績あり

gamba!（ガンバ）とは、日報をより便利にする電子日報アプリです。PC、スマートフォンからいつでもどこでも日報を投稿できます。日報には写真や動画、Excelファイルなど、ファイルの種類を問わず添付可能。日報のテンプレートは項目を自由に設定できるため、情報のばらつきが少なく、管理者にとって必要な情報が漏れなく集まります。Googleカレンダーと連携すれば、日々の予定を簡単に共有できます。日報の投稿に合わせて簡易的な勤怠管理も可能です。日報にはコメントはもちろん、いいね！やスタンプも送信でき、社内コミュケーションの活性化に活用できます。業種を問わずさまざまな企業に利用されており、日報による社内コミュニケーションの活性化、経営判断の迅速化に貢献しています。無料トライアルも受け付けているため、導入前に使用感を確認できます。

料金：年9,800円/ユーザー

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Web社内報アプリ SOLANOWA

株式会社スカイアーク

トライアルあり 上場企業導入実績あり

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「みんなが会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。

料金：月40円/ユーザー

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Miro

ミロ・ジャパン合同会社

出典：ミロ・ジャパン合同会社 https://miro.com/ja/

無料プランあり

Miroとは、チームでの共同作業を円滑にするナレッジマネジメントシステムです。ボード3つまでであればメンバー数無制限で無料で利用できます。

料金：8＄/ユーザー

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Notion

Notion Labs Inc

出典：Notion Labs Inc https://www.notion.so/ja-jp

無料プランあり 上場企業導入実績あり

Notion（ノーション）とは、ユーザーが自由にカスタマイズしながら使えるナレッジマネジメントシステムです。

料金：月4＄

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Groupfile

株式会社アプルーシッド

トライアルあり 上場企業導入実績あり

Groupfile（グループファイル）とは、部署導入に最適なPowerPointがWeb上で再生できるファイル転送サービスです。全国の営業マンや加盟店に商品資料を配布したり、セミナー動画を公開するのに最適な機能が備わっています。さらに、アップしたスライド資料はページごとに自動で書き起こしされ、ファイルを横断したスライドページの検索でナレッジ共有にも最適です。複数の資料をまとめて公開するLP機能や、パスワードをつけて配布する機能など、多彩な機能がありつつも、シングルサインオンによる管理機能で情シス部門の導入も簡単な高セキュリティを実現しています。全社導入のオンラインストレージは外部に配布するには使いづらいという企業から部署単位で導入する資料共有サービスとして支持されています。

料金：月38,000円/契約

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