医療（病院）・福祉業界ナレッジマネジメントシステム12選ランキング

DocBaseは、セキュリティを最優先とした設計で、AI連携により情報の検索・作成・整理を自動化できるナレッジマネジメントシステムです。マニュアルや議事録、社内FAQなど、あらゆる社内情報を一元管理できます。DocBase内蔵のAI機能（メモ要約、タグ自動生成）に加え、リモートMCPサーバーによるChatGPTやClaude、Copilot Studio等との連携が可能。DocBase内の情報をAIが直接参照・作成・更新できるため、自社固有の知識に基づいた精度の高い回答生成や文書作成支援を実現します。機密情報をAI処理から除外する機能も搭載し、安心して活用できます。グループ単位での細かい権限設定により企業のセキュリティ要件に対応。マークダウンとリッチテキストを同時に使えるハイブリッドエディターや画像編集機能により、誰でも簡単に使え、チーム全員の情報共有がスムーズになります。

ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。

Helpfeelとは、株式会社Helpfeelが提供する自己解決型AI検索システムです。特許取得の「意図予測検索」と生成AI技術を組み合わせることで、一般的なFAQシステムの約100倍の高速応答と、高い検索ヒット率を実現。キーワードが完全一致しない「曖昧な表現」や「スペルミス」からでも、AIがユーザーの意図を汲み取り、迷わず最適な回答ページへ導きます 。また、チャットボット導入で課題となりがちな複雑なシナリオ設計やメンテナンスは一切不要です。AIのハルシネーション（嘘の回答）を防ぐ独自の仕組みにより、運用の手間をかけずに正確な情報提供が可能です。電話・メール・チャットなどの有人対応を「自己解決」へ置き換えることで、「問い合わせ削減」と「CX（顧客体験）向上」を同時に実現します。

Confluenceは知識を集め、共同作業するためのツールです。検索のしやすさ、ドキュメントのつくりやすさ、 階層構造などが魅力。

COCOMITEとは、オンラインマニュアル作成・運用ツールです。マニュアルやナレッジを蓄積・整理して共有。業務効率化と生産性向上を実現します。

アルファスコープとは、FAQ・AIチャットボットを使って問題解決に必要なナレッジを一元管理・提供するFAQシステムです。オペレーター向けのシステムには、オペレーターがほしい情報に瞬時にアクセスできるよう、コールセンター内だけで参照可能なナレッジフィールドを搭載。ユーザー側のFAQ画面を共有でき、一画面であらゆる検索ができるなど、現場の使いやすさを重視した機能が充実。オペレーターの業務効率向上に貢献します。ユーザー向けシステムには、ワードクラウドや絞り込み機能などの使いやすい検索機能やレコメンド機能があり、FAQサイトとチャットボットの同時利用が可能です。ユーザー自身が疑問を瞬時に自己解決できることで顧客満足度を向上させます。

ABILI Clipとは、ClipLine株式会社が提供するナレッジマネジメントシステムです。

rakumo ボードとは、rakumo株式会社が提供しているGoogle Workspaceと連携したナレッジマネジメントシステムです。社内掲示板や社内ポータルとして利用が可能。社内チーム内の情報伝達はもちろん、社内コミュニケーションを活性化するためのグッジョブ！やコメント機能も備えています。Googleサイトと組み合わせた利用も可能です。

ヘルプドッグマニュアル（旧：トースターチーム）とは、noco株式会社が提供しているマニュアル作成ツールです。AIアシスタントによるマニュアルを自動作成が特徴。業務マニュアル・動画マニュアル・用語集の3種類に対応しています。

VideoStepとは、動画に特化したナレッジマネジメントシステムです。社内に存在する情報の壁を取り除き、かんたんに動画でナレッジ共有できます。文字中心マニュアルでは伝わらない、同じ質問の対応に時間がかかる、OJT教育の時間が十分に取れないなどの課題を動画マニュアルを驚くほどかんたんに作成できるVideoStepで解決。マニュアル化したい操作を録画するだけで自動で動画化可能です。パワポ感覚の操作感で動画に囲みや文字を挿入でき、音声AIを活用してテキストを入力するだけで多言語吹き込みもできます。若い世代を含め、文字より動画に慣れている方が増えていることもあり、マニュアルの改善や更なる活用を考えている企業におすすめです。

gamba!（ガンバ）とは、日報をより便利にする電子日報アプリです。PC、スマートフォンからいつでもどこでも日報を投稿できます。日報には写真や動画、Excelファイルなど、ファイルの種類を問わず添付可能。日報のテンプレートは項目を自由に設定できるため、情報のばらつきが少なく、管理者にとって必要な情報が漏れなく集まります。Googleカレンダーと連携すれば、日々の予定を簡単に共有できます。日報の投稿に合わせて簡易的な勤怠管理も可能です。日報にはコメントはもちろん、いいね！やスタンプも送信でき、社内コミュケーションの活性化に活用できます。業種を問わずさまざまな企業に利用されており、日報による社内コミュニケーションの活性化、経営判断の迅速化に貢献しています。無料トライアルも受け付けているため、導入前に使用感を確認できます。

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「みんなが会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。