ゲーム業界へ導入実績があるナレッジマネジメントシステム

株式会社Helpfeel

上場企業導入実績あり

Helpfeelとは、株式会社Helpfeelの革新的な検索型ナレッジマネジメントシステムです。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減します。革新的な技術「意図予測検索」によって、FAQ検索ヒット率98%を実現。曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応して、ユーザーの抱えているトラブル・疑問の解決につながる最適なFAQページを表示します。これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の高速応答を実現。これまで電話・メール・チャットで対応していたよくある問い合わせをFAQページとして公開することで、問い合わせ件数を大幅に削減することが可能です。その結果、チャットを含む有人でのユーザー対応の業務負担を劇的に軽減できます。

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Web社内報アプリ SOLANOWA

株式会社スカイアーク

トライアルあり上場企業導入実績あり

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「社員が会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。

料金：月48,000円

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