フリーテキストでの検索機能があるナレッジマネジメントシステム34選ランキング

QANTとは、人とAIの協働でPDCAを継続的に​回す​「カスタマーサポートオートメーション」モデルをベースとするカスタマーサポートプラットフォームです。業務と顧客接点を結び、人とAIが連携して自律型な改善サイクルを形成します。持続的なPDCAにより、工数を削減しつつ問い合わせ数の抑制効果を最大化し、AI精度の劇的な向上、全社的に活用できるデータ基盤の構築を実現します。

CrewWorksとは、ビジネスチャット・タスク管理・プロジェクト管理・Web会議・ファイル共有がひとつになったクラウド型のオールインワンビジネスコミュニケーションツールです。誰でも簡単に使えるインターフェースが特徴で、取引先との情報共有・社内での情報共有・担当引継ぎなどさまざまなビジネスシーンで活用できます。ビジネスコミュニケーションを変革させ、企業のDXを推進するツールです。AI機能を搭載し、組織のナレッジ活用の利便性がさらに向上します。

DocBaseは、マニュアルや議事録、社内の知恵袋（FAQ）づくりまで、様々な場面で使えるナレッジマネジメントシステムです。誰でも簡単に使える分かりやすさはもちろん、画像の編集や複数人での同時作業といった便利な機能も揃っているため、チームの情報がスムーズに集まり、共有できます。また、過去の文書を簡単に引用できる機能があり、一人ひとりが持っている知識や経験をチーム全員で共有して活用することができます。リモートMCPサーバーとChatGPTや社内のAIチャットボットとの連携により、DocBase内の情報をAIが直接参照できるため、自社固有の知識に基づいた精度の高い回答生成や文書作成支援が可能になり、情報共有もよりスムーズに行えます。

esaは、「チームで情報を育てる」という視点で作られた共有サービスです。3,000を超える企業・団体への導入実績があります。

Confluenceは知識を集め、共同作業するためのツールです。検索のしやすさ、ドキュメントのつくりやすさ、 階層構造などが魅力。

Evernote Teams（エバーノートチームス）は、生産性向上に役立つツールです。チーム内での情報・ノウハウ共有にぴったりで、手書き機能や手書き検索などの機能が魅力です。

Kibelaはビットジャーニーが提供するナレッジマネジメントツール。情報共有に役立つ多くの機能を、シンプルな画面で簡単に利用できます。

NotePMとは、Web上でマニュアルをはじめ社内のナレッジを蓄積きるマニュアル作成ツールです。ウェキペディアのように書き込めるのが特徴。社員が持っているノウハウを共有しやすくなります。編集機能も充実しており、テンプレートも用意されているため、バラバラになりやすいマニュアルのフォーマットを統一できます。ツール内で管理している文章はファイルも含め検索が可能です。

チームの生産性を向上させるツール・Qiita Team。日報や議事録による情報共有を促進し、組織の見える化と属人化の排除を実現します。

アルファスコープとは、FAQ・AIチャットボットを使って問題解決に必要なナレッジを一元管理・提供するFAQシステムです。オペレーター向けのシステムには、オペレーターがほしい情報に瞬時にアクセスできるよう、コールセンター内だけで参照可能なナレッジフィールドを搭載。ユーザー側のFAQ画面を共有でき、一画面であらゆる検索ができるなど、現場の使いやすさを重視した機能が充実。オペレーターの業務効率向上に貢献します。ユーザー向けシステムには、ワードクラウドや絞り込み機能などの使いやすい検索機能やレコメンド機能があり、FAQサイトとチャットボットの同時利用が可能です。ユーザー自身が疑問を瞬時に自己解決できることで顧客満足度を向上させます。

COCOMITEとは、オンラインマニュアル作成・運用ツールです。マニュアルやナレッジを蓄積・整理して共有。業務効率化と生産性向上を実現します。

Qastは、属人化する情報・ノウハウを社内に蓄積できるナレッジマネジメントツールです。 業務上での「Q&A」を蓄積し、独自の「メモ」をチームに共有。業務の効率化を実現します。

ナレッジリングとは、精度の高い検索機能が特徴のFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検知できる「ファイル内検索」機能や、検索数や閲覧数が多い情報を「知識ランキング」としてトップに表示させるなど、ユーザーが情報を見つけやすいよう配慮された機能が特徴。比較的低価格ながら、FAQシステムとして必要な機能を網羅しています。専門的な知識不要で誰にでも使えるシステムです。

Knowledge Explorerは、図研プリサイトが提供するナレッジマネジメントツール。独自開発のAIによって手間なく情報を探し出すことができ、企業内の情報資産の利用を促進します。

SAVVY/EWAP（サヴィ イーワップ）は、超高速全文検索エンジンと多観点ツリーが特徴の情報検索システムです。強力で高性能な検索機能と、自由に階層構造を組み替えられる多観点ツリーにより、目的の情報を的確に抽出できます。

flouuは社内の情報・文書を集約し、業務効率化を図るオンラインツール。ナレッジ共有に必要な機能がシンプルにまとめられており、使いやすさが魅力です。

Stockは、簡単に使える情報共有ツールです。同時にタスク管理もでき、情報検索・整理の手間が省けます。スマホでも利用可能。

Accela BizAntenna（アクセラ ビズアンテナ）は業務の現場で生まれるナレッジを共有するツールです。マニュアル・指示書・報告書などを収集、この情報を検索しやすいよう整理、実際に活用する、というフローを実現、業務の一体化を目指します。

exaBase FAQは、質問回答、文章分類、意味検索など、文章に関連した多くの課題を解決するツールです。コールセンターの業務支援、社内マニュアルの検索高度化など、さまざまなシーンでに活用できます。

i-askとは、FAQのコンテンツ作成から分析までを一元管理できるクラウド型のFAQシステムです。大手企業を中心に250社以上の導入実績があり、サポートセンター業務の効率化や社内での業務ノウハウの共有に役立ちます。FAQの自然文検索やフリーワード検索など、検索機能が多彩。さらに絞り込み・サジェストなどの検索アシスト機能を備え、ユーザーが必要な情報にアクセスしやすいのも特徴です。レスポンシブデザインでスマホにも対応。シンプルで使いやすいエディタ機能で、FAQの追加・更新も簡単。閲覧ログなどの統計データ分析が可能で、ユーザーニーズのキャッチアップやFAQサイトの改善に活用できます。

HOT Knowledgeは、ノウハウなどさまざまな情報の共有を活性化するナレッジマネジメントツールです。使いやすさが魅力で、社内外問わずノウハウを共有・確認できます。

Microsoft Whiteboard（マイクロソフト ホワイトボード）は、日本マイクロソフト株式会社が提供するデジタルキャンパスです。オンライン上で会議する際に参加者が同時にペンタブで書き込めるホワイトボードが用意されており、付箋や図形といったデジタルならではの機能が強みと言えます。

rakumo ボードとは、rakumo株式会社が提供しているGoogle Workspaceと連携したナレッジマネジメントシステムです。社内掲示板や社内ポータルとして利用が可能。社内チーム内の情報伝達はもちろん、社内コミュニケーションを活性化するためのグッジョブ！やコメント機能も備えています。Googleサイトと組み合わせた利用も可能です。

ヘルプドッグマニュアル（旧：トースターチーム）とは、noco株式会社が提供しているマニュアル作成ツールです。AIアシスタントによるマニュアルを自動作成が特徴。業務マニュアル・動画マニュアル・用語集の3種類に対応しています。

Wellは、株式会社Boulderが提供しているデータ分析ツールです。slack・teamsといったコミュニケーションツールのデータを集積し解析します。従業員ごとに抱える問題をテキストで出力。組織のマネジメントの際に役立てることができます。

GIJIは、会議の無駄を徹底的に排除するための議事録作成ツールです。誰でも記入しやすいフォーマットを採用しており、後に清書を行うことなく会議の場で議事録が完成できるのが特徴。メンバーとの同時編集も可能なため、効率よく会議を進めることができます。

recitとは、動画の作成・配信・共有（視聴）・分析が行える、動画特化のナレッジマネジメントシステムです。社内への情報共有から、お客様向けのマニュアルコンテンツまで、幅広い動画を動画をカンタンに作成し、高セキュリティに配信し、視聴状況の分析まで行えます。これまで200社を超える導入実績があります。

VideoStepとは、動画に特化したナレッジマネジメントシステムです。社内に存在する情報の壁を取り除き、かんたんに動画でナレッジ共有できます。文字中心マニュアルでは伝わらない、同じ質問の対応に時間がかかる、OJT教育の時間が十分に取れないなどの課題を動画マニュアルを驚くほどかんたんに作成できるVideoStepで解決。マニュアル化したい操作を録画するだけで自動で動画化可能です。パワポ感覚の操作感で動画に囲みや文字を挿入でき、音声AIを活用してテキストを入力するだけで多言語吹き込みもできます。若い世代を含め、文字より動画に慣れている方が増えていることもあり、マニュアルの改善や更なる活用を考えている企業におすすめです。

gamba!（ガンバ）とは、日報をより便利にする電子日報アプリです。PC、スマートフォンからいつでもどこでも日報を投稿できます。日報には写真や動画、Excelファイルなど、ファイルの種類を問わず添付可能。日報のテンプレートは項目を自由に設定できるため、情報のばらつきが少なく、管理者にとって必要な情報が漏れなく集まります。Googleカレンダーと連携すれば、日々の予定を簡単に共有できます。日報の投稿に合わせて簡易的な勤怠管理も可能です。日報にはコメントはもちろん、いいね！やスタンプも送信でき、社内コミュケーションの活性化に活用できます。業種を問わずさまざまな企業に利用されており、日報による社内コミュニケーションの活性化、経営判断の迅速化に貢献しています。無料トライアルも受け付けているため、導入前に使用感を確認できます。

Web社内報アプリ SOLANOWAとは、株式会社スカイアークが提供するナレッジマネジメントシステムです。いつでも、どこでも、アプリやPCから読むことができるWeb社内報サービスを提供しています。「みんなが会社のファンになる」をコンセプトに、社内コミュニケーションの課題解決に役立つ豊富な機能を搭載しています。2021年にはITR市場調査レポート「Web社内報作成支援市場」の大企業部門で3年連続シェアNo.1を獲得。国内・海外の70万ユーザーが利用しています。

Miro（ミロ）は、オンラインホワイトボードを基盤としたビジネス向けナレッジマネジメントシステムです。リアルタイムでの共同編集、AIによるアイデア整理、250以上の外部ツール連携を通じて、アイデアの創出からプロジェクト推進までを一元化。Microsoft 365やGoogle Workspace、Slackなどとの連携により既存の業務フローともスムーズに統合可能です。さらに、セキュリティ機能や管理機能も充実しており、大規模チームやエンタープライズ環境でも安心して導入できます。企画・開発・運用が一体となった作業環境を構築できる点が大きな特徴です。

Microsoft OneNoteは、アイデアや情報を整理・共有できるデジタルノートアプリです。文字入力、手書き、画像、音声、ファイルなど多様な形式の情報を一つのノートにまとめられます。クラウド連携により、PC・スマートフォン・タブレットなど複数デバイスで自動同期が可能。会議メモや学習ノート、プロジェクト管理まで幅広い用途に対応します。Microsoft 365との統合により、TeamsやOutlookとの連携もスムーズで、チーム全体の情報共有効率を高められます。

Notionは、メモ、ドキュメント、タスク管理、データベースをひとつに統合したオールインワンワークスペースです。個人の情報整理からチームでのプロジェクト管理まで幅広く対応。直感的なドラッグ＆ドロップ操作でページを自由に構成でき、業務の効率化とナレッジ共有を同時に実現します。無料プランから利用でき、柔軟な拡張性であらゆるワークスタイルに適応します。

Groupfile（グループファイル）とは、部署導入に最適なPowerPointがWeb上で再生できるファイル転送サービスです。全国の営業マンや加盟店に商品資料を配布したり、セミナー動画を公開するのに最適な機能が備わっています。さらに、アップしたスライド資料はページごとに自動で書き起こしされ、ファイルを横断したスライドページの検索でナレッジ共有にも最適です。複数の資料をまとめて公開するLP機能や、パスワードをつけて配布する機能など、多彩な機能がありつつも、シングルサインオンによる管理機能で情シス部門の導入も簡単な高セキュリティを実現しています。全社導入のオンラインストレージは外部に配布するには使いづらいという企業から部署単位で導入する資料共有サービスとして支持されています。