exaBase FAQは、質問回答、文章分類、意味検索など、文章に関連した多くの課題を解決するツールです。コールセンターの業務支援、社内マニュアルの検索高度化など、さまざまなシーンでに活用できます。
exaBase FAQの3つの特徴やメリットをご紹介します。
書類の分類、文献の該当性判断など、ナレッジの取得・分類・管理に役立つ自動化機能を複数搭載しています。「書類分類」機能では、外部からの大量のドキュメントを受領し、書類の仕分けや各担当部署へ差配する業務を自動化。さらに、文献調査における工数削減や加速化に役立つ「該当性確認」では書類の中身を確認し、調査に該当するかの判断を自動化するなど、人の手により従来行われていた作業の効率化に役立ちます。
一般的な「キーワード検索」や「類似語検索」といった手法とは異なり、最先端の自然言語処理によって、言葉ではなく文章単位で検索結果を表示できます。独自のAIエンジンにより、「文脈を理解する検索システム」を実現。検索したキーワードと言葉で一致させる従来の検索方法に比べ、最初から欲しい答えがすぐに見つかり、利用者の疑問や知りたい情報へ素早く導くことで、ナレッジ共有を加速させます。
ユーザーからのフィードバックやログ解析などにより、ナレッジの質向上や実用度アップを実現できます。社内FAQに「役に立った」「間違っていた」「答えが見つからなかった」といったボタンを設置してフィードバックが収集可能なだけでなく、検索した言葉と検索結果の合致度に対するスコアリング機能まで搭載。利用者の声を反映してナレッジの内容変更や機能改善を行うことで、より実用的なナレッジシステムを構築できます。
| サービス名 |
exaBase FAQ
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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月
250,000
円～
初期費用
0円
(他1プラン)
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月
400
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
390社
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| 重要機能カバー率 |
22
%
（2/9）
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56
%
（5/9）
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0
%
（0/9）
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44
%
（4/9）
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| ドキュメントのテンプレート機能 |
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| リアルタイムでの共同編集機能 |
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| ドキュメントへのコメント追加機能 |
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exaBase FAQの料金プランをご紹介します。
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
ドキュメントのテンプレート機能
リアルタイムでの共同編集機能
ドキュメントへのコメント追加機能
フリーテキストでの検索機能
ファイルの全文検索機能
変更履歴の管理機能
更新履歴を自動的に記録し、変更箇所をハイライト表示できる
過去のバージョンへの復元機能
ページツリー機能
ページをフォルダごとに整理して、ツリー状に階層化できる
メール連携
ドキュメントの公開・更新時にメールで通知を受けることができる
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
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スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
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Pマーク
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二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
アクセスコントロール
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CSV形式でのデータエクスポート機能
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データのインポート機能
サービスを運営する株式会社エクサウィザーズの概要です。
| 会社名 | 株式会社エクサウィザーズ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区浜松町一丁目18番16号 住友浜松町ビル5階 |
| 拠点 | 東京都 京都府 静岡県 愛知県 |
| 設立 | 2016年2月 |
| 代表名 | 石山洸 |
| 従業員規模 | 約350名(2021年8月時点/グループ会社含む) |
| 事業内容 | AIを利活用したサービス開発による 産業革新と社会課題の解決 |
| 資本金 | 1億円 |
