通信機器業界へ導入実績があるナレッジマネジメントシステム2選ランキング

QANTとは、人とAIの協働でPDCAを継続的に​回す​「カスタマーサポートオートメーション」モデルをベースとするカスタマーサポートプラットフォームです。業務と顧客接点を結び、人とAIが連携して自律型な改善サイクルを形成します。持続的なPDCAにより、工数を削減しつつ問い合わせ数の抑制効果を最大化し、AI精度の劇的な向上、全社的に活用できるデータ基盤の構築を実現します。

Video Questorとは、動画をアップロードするだけでAIが自動解析し、ユーザーとチャット形式で対話できる生成AIツール・ナレッジマネジメントシステムです。特定シーンの自動抽出や、指示に応じた文章生成も可能で、情報の把握や共有をスムーズにします。また、契約者は追加料金なしで生成AI基盤「Questella（クエステラ）」を利用でき、ChatGPT、Claude、Perplexity AIなど複数のLLMや、標準搭載の高性能RAG機能も活用可能です。教育・研修・カスタマーサポート・マーケティング・研究開発など、さまざまな分野での動画活用を支援し、知識の効率的な活用と共有を強力にサポートします。

アバトレとは、AIアバター相手に対話形式でロープレが行えるAIロープレ支援サービスです。面倒な事前準備は不要で、すぐに利用可能。学習者は自分のペースで何度でも練習でき、早期戦力化を実現します。さらに、AIが客観的に評価や改善点をフィードバックするため、属人的になりがちな指導を標準化。マネージャーの負担を軽減し、限られたリソースでも現場で活きる実践力を、効率的に習得できる環境を提供します。