UPSELL CLOUDとは、多分野にわたり5,000社以上のコール業務で培ったノウハウを凝縮したアウトバウンド・インバウンド業務をワンプラットフォームで実現できるCTIシステムです。アップセルクラウドで通常の電話業務を行うだけで電話業務の傾向を手軽に掌握でき、次の一手の精度を高めることにより収益効果につなげることが可能です。UPSELL CLOUDを活用することによりコール数、通話数を増やしていくことはもちろんのこと、録音テキスト分析により対話力向上による成約率向上にもつながります。受電の際の自動音声応答システムの設計も専門的な知識を必要とすることなく感覚的に設計ができる仕組みが特徴です。電話料金プランについては、10秒課金、1分課金、3分課金の3種類をラインナップしており、用途に応じて選択が可能。契約期間の縛りもなく、電話料金のコスト削減を実現できます。
UPSELL CLOUD（アップセルクラウド）の料金プランをご紹介します。
UPSELL CLOUD（アップセルクラウド）の3つの特徴やメリットをご紹介します。
全体の数字進捗状況や、スタッフ毎の傾向比較を案件ごとに行うことが可能です。例えば、営業リスト別の傾向をグラフで比較して確認できるので、次のアクション決定に役立ちます。グラフはPDFやPPTデータでダウンロードが可能。社内報告での利用やクライアントへの報告にも活用できます。従来の手段である、システムから電話のレコードをダウンロードや、そのデータを基に手作業で行っていた作業は不要です。
スタッフ一人一人の現在のステータス（通話中、後処理中、離席中等）をリアルタイムに確認が可能。ネット環境があれば、どこにいてもスタッフ管理が可能で、テレワークにも最適です。オフィスレイアウトも作成可能で、業務ごとに分けたり、オフィス配置に合わせたりと自由にカスタマイズできます。スタッフのアイコンをクリックするとチャット機能が起動。グループや個人に対して、瞬時に指示出しも可能です。
電話機、PBX の端末コストは一切不要！電話効率も大幅に向上！人件費の削減に繋がります。電話に必要な機能は全て無料で搭載しており、月額利用料も安価で提供しています。更に、通話料金は、【スーパーショートプラン（10秒）】【ショートプラン（1分）】【ロングプラン（3分）】と使い方に合わせた課金体系を提供。 無駄なコストがかからず、使った分だけを支払うプランになっています。
UPSELL CLOUD（アップセルクラウド）の主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
公的認証
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
アカウント権限
英語
ACD（着信の自動振り分け）機能
IVR（自動音声応答）機能
通話の自動録音
キュー（待ち呼）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
休日・祝日のカレンダー設定
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
Q&Aの登録
ソフトフォン（PC電話）機能
音声のテキスト化機能
ビデオ通話機能
オートコール（プレディクティブ）機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
SMS送信機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
通話内容のタグ付け管理機能
ささやき機能（通話中アドバイス）
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
通話モニタリング機能
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
0570（着信課金番号）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
UPSELL CLOUD（アップセルクラウド）の使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
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