N-CALLとは、NSSホールディングス株式会社が提供するアウトバウンドに特化した発信CTIシステムです。「安い」「 カンタン」「 操作高機能 」で圧倒的な架電効率向上を実現します。導入は10営業日以内、初期導入サポートも完備しています。従来のコストより60％ダウンを可能にする「秒課金」を適応した業界最安級の価格で提供。パソコン、インターネット環境、ヘッドセットのみで利用できます。1人のオペレーターが最大5箇所に同時発信可能なプレディクティブコール（多倍率発信）、リスト記載の顧客情報、顧客情報入力スペース、自動発信(オートコール) 、自動録音機能 、検索架電など多数の機能をラインナップしています。
N-CALLの特徴やメリットを3つ紹介します。
初期費用・月額料金を抑え、少ない手間で導入可能なシステムです。初期費用が0円（2ブース以上契約の場合）なだけでなく通話料は秒単位の課金であるため、短時間通話で発生しがちなムダを削減。ネット環境・パソコン・ヘッドセットがあれば使えるため電話機や専用設備の設置・工事などの手間を省き、手軽な導入を実現します。
現場のニーズを自由に反映しやすい顧客情報機能が搭載されています。架電時には登録されている顧客情報をまとめて表示でき、項目名は現場で使いやすいよう自由に登録できます。さらに架電後のヒアリング内容入力時には、あらかじめ登録した項目から該当する内容を選択するだけで入力可能なスペースが用意されているだけでなく、次回連絡日時の設定やフリーメモを残すことも可能です。
複数の自動発信機能が搭載されており、ムダを省いたスピーディな架電を実現します。架電先は細かな条件検索でターゲットの絞り込みが可能で、発信した電話はすべて録音されるため、すぐに確認可能。また1人のオペレーターが最大5ヵ所に同時発信し、つながった顧客のみを自動的にオペレーターへ取り次ぐ「プレディクティブコール（多倍率発信）」も搭載されており、手動では困難な架電率を実現します。
N-CALLと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
N-CALL
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
6,000
円 / ch
初期費用
300,000円
(他1プラン)
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月
5,000
円
/ライセンス
初期費用
5,000円
/ライセンス
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月
6,000
円
/席
初期費用
15,000円
/1ID
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
300社以上
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導入実績社数
情報なし
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N-CALLの料金プランを紹介します。
要問合せ
N-CALLの機能・連携可能なサービスを紹介します。
N-CALLの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客情報のポップアップ機能
着信時、PC上に顧客情報を自動表示する
ダイヤルイン着信機能
担当者の番号へ直接つなぐことができる
ACD（着信の自動振り分け）機能
着信時に設定したルーティングでオペレーターへ自動振り分ける
通話の自動録音
全ての通話を自動で録音できる
IVR（自動音声応答）機能
着信時に自動音声を流し、番号入力で部署へ振り分けを行う
キュー（待ち呼）機能
着信の順番と待ち人数を自動管理する機能。
休日・祝日のカレンダー設定
ソフトフォン（PC電話）機能
専用ソフトをPCにインストールし、電話機なしに通話が行える
音声のテキスト化機能
オートコール（プレディクティブ）機能
空き状況を予測し、自動でオペレーターの数より多く発信する
オートコール（プログレッシブ）機能
空き予測せず、待機オペレーターと同じ数だけ自動発信する
ワンクリックコール機能
オペレーターがPC画面上でワンクリックして発信できる
対応内容のメモ機能
オペレーターの稼働状況確認機能
通話中・離席中など各オペレーターの状況を確認できる
通話モニタリング機能
上長や管理者などの第三者が、通話内容をリアルタイムで聞ける
サービスを運営するNSSホールディングス株式会社の概要です。
| 会社名 | NSSホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市中区丸の内3丁目20番22号 桜通大津KTビル |
| 拠点 | 愛知県 東京都 |
| 設立 | 2007年1月 |
| 代表名 | 米田 泰三 |
| 従業員規模 | 238名（非正規雇用を含む）※2021年10月現在 |
| 事業内容 | ISOサポート事業 クラウドコミュニケーション事業 法人向けソリューション事業 Webマーケティング事業 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 提供サービス |
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